Reforço no ecossistema de customer experience: Kainos anuncia reestruturação de negócios e passa a se chamar Kainos &Co
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• Comunicação omnichannel pode ser decisiva na Black Friday 2021
Comunicação omnichannel pode ser decisiva na Black Friday 2021
Com 88% dos brasileiros comprando online e 80% utilizando WhatsApp para se comunicar com as marcas, Infobip promove evento sobre a importância da qualidade do atendimento ao consumidor para emplacar vendas na Black Friday 2021
Para realizar sua inscrição e conhecer todos os webinars do evento, acesse: https://www.infobip.com/pt/c/webinar-black-friday-2021…
• Inteligência artificial da MRV compreende mensagens de voz em aplicativos para clientes
Inteligência artificial da MRV compreende mensagens de voz em aplicativos para clientes
Investimento em recurso de transcrição de áudio melhorou a produtividade de atendimento dos bots gerando inclusão de quem precisa ou mesmo opta por usar a ferramenta
A atendente virtual para clientes da MRV está cada vez mais aprimorada, e abrangendo maior quantidade de recursos para atender as diversas formas de comunicação oferecidas pelos aplicativos de conversas.…
• Martek renova a área de marketing para empresas médias
Martek renova a área de marketing para empresas médias
Empresas médias com grandes problemas no marketing, agora podem solucionar os seus desafios, adquirir conhecimento e experiência de executivos seniores, com modelo de negócio acessível
Com faturamento anual entre R$ 20 e 300 milhões, as empresas médias brasileiras têm desafios de empresas grandes, ou seja, precisam de aporte de conhecimento estruturado e não podem esperar suas equipes amadurecerem para resolver os problemas atuais.…
• FlexBuffer ™ possibilita a escolha do consumidor, tempos de entrega mais curtos para e-commerce com preparação…
FlexBuffer ™ possibilita a escolha do consumidor, tempos de entrega mais curtos para e-commerce com preparação de pedidos rápida, flexível e eficiente
• Célula de aplicação modular altamente adaptável armazena, cria buffers e sequencia uma ampla variedade de itens
• Permite o trabalho eficiente com tamanhos de lotes menores, paletes mistos e pedidos individuais de clientes
A ABB está respondendo à crescente demanda do consumidor por variedade de opções e entregas rápidas com o lançamento de sua célula FlexBuffer ™.…
• Senior Sistemas lança plataforma low-code com camada de uso gratuito
Senior Sistemas lança plataforma low-code com camada de uso gratuito
X Platform está disponível para usuários ilimitados e sem prazo de expiração
A Senior Sistemas libera para o mercado sua plataforma de inovação low-code que permite a criação de aplicações com alta produtividade mirando o desafio de transformação digital das empresas que vem se acelerando de forma exponencial.…
• Cofundador da Falconi investe na HartB, empresa referência em Inteligência Artificial
Cofundador da Falconi investe na HartB, empresa referência em Inteligência Artificial
Em franca expansão, somente no primeiro semestre de 2021, a HartB registrou um aumento de 300% no faturamento comparado ao ano de 2020
Luiz Roberto Prates (foto), que ao lado do professor Vicente Falconi, e outros profissionais de renome do mercado brasileiro, fundou a empresa Falconi Consultores de Resultados, onde atuou nos últimos seis anos como Head de Transformação Digital, sendo responsável pelo Corporate Venture Capital/M&A e pelo desenvolvimento de soluções e produtos com Inteligência Artificial.…
• Vertem aponta cinco tendências que revolucionam o mercado de fidelização
Vertem aponta cinco tendências que revolucionam o mercado de fidelização
O mercado de fidelização no Brasil chegou a 161,6 milhões de pessoas em 2020, movimentando R$ 5,3 bilhões, segundo dados da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF).…
• A importância do Marketing Conversacional para o sucesso nos negócios
A importância do Marketing Conversacional para o sucesso nos negócios
Especialistas da Sinch tratam das principais tendências da estratégia para que marcas e empresas construam uma conexão de qualidade com os clientes
Conversational Marketing pode ser resumida como uma estratégia de conexão com o cliente usada por marcas e lojas de maneira humanizada.…
• Problemas no atendimento representam mais de 10% das queixas de clientes durante a Black Friday
Problemas no atendimento representam mais de 10% das queixas de clientes durante a Black Friday
Startup de teleatendimento remoto, com índice de 1.3% de reclamações em seu atendimento, ajuda o e-commerce a se preparar para a data
Segundo dados do site Reclame Aqui, a Black Friday 2020 somou 9.160 queixas com um aumento de 4,09% em relação ao ano anterior.…