Seis Tendências de TI e negócios para 2021
A crise da Covid-19 jogou o mundo corporativo em uma completa confusão.…
Seis Tendências de TI e negócios para 2021
A crise da Covid-19 jogou o mundo corporativo em uma completa confusão.…
Brasil segue como recordista mundial de ligações telefônicas de Spam, aponta Truecaller
Ligações de fraudes saltam de 26% para 48% e de serviços financeiros de 13% para 42%
O Brasil continua batendo um triste recorde mundial: a nação com o maior número de ligações telefônicas de spam, de acordo com o relatório Truecaller Insights 2020.…
Combate à corrupção: pesquisa inédita aponta crescimento de 267% na demanda de diligências sobre fornecedores nos últimos cinco anos
Lei Anticorrupção e Operação Lava Jato ampliam preocupação das empresas com a exposição a riscos de corrupção.…
Consumidores preferem chat (51%) e WhatsApp (49%) quando precisam de SAC
Telefone aparece em 4º lugar.…
Infobip implementa plataforma omnichannel na divisão de digital do BTG Pactual
Área digital do banco utiliza serviços de mensageria para aumentar engajamento dos clientes
A Infobip, empresa croata que opera uma das maiores plataformas de mensageria do mundo, implementa solução de plataforma omnichannel no braço de varejo do banco BTG Pactual, o BTG Pactual Digital.…
ManageEngine é reconhecida entre os “provedores mais importantes” em gerenciamento de identidade privilegiada e chatbots para operações de TI
Empresa de pesquisa independente cita o PAM360 com “alta satisfação do cliente” e o Zia, assistente de Inteligência Artificial da Zoho para empresas, como “uma opção extremamente acessível”
A ManageEngine, divisão de gerenciamento de TI da Zoho Corporation, anuncia que a Forrester Research, empresa líder global de pesquisa e consultoria, reconheceu a companhia como um dos “provedores mais importantes” no gerenciamento de identidade privilegiada (PIM) e chatbots para operações de TI.…
RankMyAPP anuncia aquisição da Digital Influencers
Movimento faz parte da estratégia da empresa de fortalecimento do seu portfólio, que agora oferece soluções de marketing de influência digital
Especialista em inteligência de marketing e aquisição mobile, a RankMyAPP , que desde 2018 vem crescendo 960% em receita, anuncia a aquisição da marca, do domínio e da base de dados da Digital Influencers, especialista em marketing de influência digital.…
Meios de pagamentos digitais já são adotados por cerca de 40% dos brasileiros
Estudo da Worldpay from FIS indica aceleração no uso de novas tecnologias de pagamento
Pesquisa inédita encomendada pela Worldpay from FIS® (NYSE: FIS) – maior fintech do mundo e uma empresa da Fortune 500® -, traz um panorama sobre como as diversas gerações estão gastando dinheiro e fazendo pagamentos desde o início da pandemia de COVID-19 no Brasil e em outros 14 países.…
Confira a lista de vencedores do Prêmio Experiência do Cliente 2020
Foram mais de 100 cases de 79 empresas que concorreram nas categorias História de Destaque, Cultura, Jornada, Métrica, Profissional, Inovação Disruptiva e Prêmio de Destaque
Os vencedores do Prêmio Experiência do Cliente 2020 foram revelados.…
Salesforce apresenta o Service Cloud Workforce Engagement para ajudar Contact Centers a prosperarem em um mundo de trabalho em qualquer lugar
Líderes de atendimento serão capazes de prever a demanda do cliente e organizar a força de trabalho para equipar os agentes certos, no momento certo e com as habilidades certas – tudo no CRM número 1 do mundo
A Salesforce, líder global em CRM, apresenta o Service Cloud Workforce Engagement, um novo produto de planejamento de força de trabalho dinâmico que ajudará os líderes de serviço a organizarem as equipes de qualquer lugar, além de distribuir o trabalho certo para os agentes certos com base em habilidades e canal de atendimento.…