Trabalho remoto acelera transformação digital das empresas na América Latina
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• Nice anuncia Neva@home para garantia de excelência do atendimento feito por agentes trabalhando de casa
Nice anuncia Neva@home para garantia de excelência do atendimento feito por agentes trabalhando de casa
Licenças Neva gratuitas e serviços profissionais de alto valor agregado ajudam as empresas a rapidamente criar automações para apoiar os funcionários remotos
Para garantir a excelência do atendimento dos agentes em cenários de contingência para continuidade de negócios, a Nice (Nasdaq: NICE) anunciou o lançamento do Neva@home para empresas de todos os segmentos.…
• Ferramenta da Pegasystems contribui para impedir discriminação nas interações com clientes
Ferramenta da Pegasystems contribui para impedir discriminação nas interações com clientes
Novo recurso contribui com fidelização por meio de cada interação com o consumidor
A Pegasystems Inc.…
• Uso de WhatsApp para atendimento cresce mais de 100% durante pandemia
Uso de WhatsApp para atendimento cresce mais de 100% durante pandemia
Pesquisa contínua da Zendesk avalia cenário de atendimento ao cliente de 23 mil empresas ao redor do mundo durante a pandemia
Em pouco tempo, o coronavírus atravessou fronteiras e continentes, transformando a forma como conduzimos os negócios.…
Um mundo mais digital e solidário pós-pandemia
Um mundo mais digital e solidário pós-pandemia, por Braulio Lalau de Carvalho*
/ Se hoje publicasse um livro sobre 2020, certamente ele abordaria cinco temas principais: os desafios impostos pela pandemia do novo coronavírus, a mudança de comportamento do consumidor, os aprendizados do trabalho remoto, o poder da transformação digital e o novo normal.…
• Pequenas e médias empresas alavancam migração para serviços em nuvem
Pequenas e médias empresas alavancam migração para serviços em nuvem
Quarentena revela que caminho para a nuvem vem de baixo para cima e que a solução veio para ficar já que uma de suas características é a disponibilidade
O período delicado que vivemos já está marcado pelo forte movimento digital e pela definição de bases para o “novo normal” nas relações de trabalho.…
• Sandra Fantoni assume diretoria de Produtos e Marketing da Agis Distribuição
Sandra Fantoni assume diretoria de Produtos e Marketing da Agis Distribuição
Executiva chega à empresa com a missão de estreitar o relacionamento com fornecedores e buscar novos parceiros para ampliação do portfólio
A Agis Distribuição, uma das principais distribuidoras de TI do Brasil, anuncia a contratação de Sandra Fantoni para atuar como Diretora de Produtos e Marketing na companhia.…
• Wiz utiliza plataforma de Cloud Contact Center da Nuveto para garantir continuidade da oferta de…
Wiz utiliza plataforma de Cloud Contact Center da Nuveto para garantir continuidade da oferta de produtos financeiros e de seguros
O desafio de manter a Wiz em funcionamento de forma remota consistiu em assegurar que cerca de 50% de seus profissionais começassem a trabalhar em home office no prazo de seis dias
A Wiz , distribuidora de produtos financeiros e seguros, migrou seus programas de relacionamento com os clientes para a solução Cloud Contact Center da Nuveto , empresa brasileira de soluções em nuvem para as áreas de atendimento ao cliente e representante exclusiva no País da Five9.…
• LogMeIn apresenta implementação remota para ajudar profissionais de TI a instalar o GoToMyPC à distância durante…
LogMeIn apresenta implementação remota para ajudar profissionais de TI a instalar o GoToMyPC à distância durante a preparação para o trabalho remoto
LogMeIn Inc.…
• Avaya é reconhecida pela IBM com Prêmio de Excelência de Nuvem Híbrida para soluções de comunicação e colaboração
Avaya é reconhecida pela IBM com Prêmio de Excelência de Nuvem Híbrida para soluções de comunicação e colaboração
Avaya OneCloud ReadyNow fornece comunicação unificada e contact center via nuvem privada para segurança, customização e velocidade de implementação excepcionais
A IBM, durante sua primeira conferência IBM Think , premiou a Avaya Holdings Corp.…