Avaya redefine soluções de experiência do cliente e do colaborador para atender às necessidades crescentes da economia da multiexperiência
A inovação com uma tecnologia em expansão e um ecossistema de parceiros possibilita comunicações inteligentes, simples e mais personalizadas para impulsionar a transformação dos negócios
Abraçando a mudança para um modelo misto de comunicação de negócios que engloba a experiência do cliente e do colaborador, a Avaya Holdings Corp.…
Fusões e aquisições em TI crescem 35% em 2019, aponta KPMG
O número de fusões e aquisições de empresas de tecnologia da informação aumentou 35% em 2019, se comparado ao ano anterior.…
Customer Success: estratégia empresarial para fidelizar clientes
“Um cliente feliz com o produto/serviço é o melhor que uma marca pode ter” afirma Marcelo Salomão (foto), diretor da Gigatron Franchising
Especialistas de marketing já alertam, ‘conquistar um cliente novo custa sete vezes mais do que fidelizar clientes que já estão em uma carteira’.…
Computação em nuvem cresce 35% ao ano no Brasil puxado pelo setor de serviços
Entre os que mais investem em nuvem estão serviços financeiros, provedores de conteúdo e transporte e armazenamento
Os serviços de cloud computing ou computação em nuvem estão crescendo anualmente na casa dos dois dígitos no Brasil.…
Estudo da Accenture mostra que apenas 17% das empresas no mundo têm proteção eficaz contra ataques cibernéticos
A análise global sobre “resistência digital” identifica como as organizações precisam agir para se defender de crimes virtuais
Apesar dos altos níveis de investimentos em tecnologias de cibersegurança nos últimos três anos, menos de 1/5 das grandes empresas estão conseguindo frear os ciberataques de forma eficaz, encontrando e resolvendo falhas rápido o suficiente para reduzir o impacto dos ataques virtuais, de acordo com um novo estudo da Accenture (NYSE: ACN).…
Atento recebe certificação TOP Employers pelo sexto ano consecutivo no Brasil
• Empresa integra o seleto rol de companhias nacionais e multinacionais com as melhores políticas de Recursos Humanos do país
• A Atento também recebeu essa certificação na Espanha, pelo décimo ano consecutivo
Pelo 6º ano consecutivo, a Atento, líder em serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) na América Latina, foi reconhecida como uma das empresas Top Employers Brasil, certificação mundialmente aplicada pelo Top Employers Institute, que tem sede na Holanda e atua em 119 países, em todos os continentes.…
Marcas criam personas para otimizar o atendimento ao cliente
Tecnologia permite retorno ágil e personalizado, além de melhorar as interações com o consumidor
Em um mercado com clientes muito mais exigentes, as marcas viram a necessidade de oferecer elementos que tornem o atendimento mais atencioso.…
LLamasoft lança plataforma baseada em Inteligência Artificial
Plataforma llama.ai acelera a qualidade das decisões de negócios ao longo de toda cadeia de suprimentos
A LLamasoft, fornecedora global líder em soluções corporativas para tomada de decisões estratégicas, acaba de anunciar sua nova plataforma de Inteligência Artificial, a llama.ai.…
Open Labs lança plataforma BOTSchool
Solução de gestão de assistentes virtuais, permite às empresas criar, treinar e gerenciar seus próprios bots
A Open Labs, uma empresa do Grupo Altice Labs, desenvolvedora de produtos e serviços digitais, anuncia o lançamento da BOTSchool, plataforma de gestão de assistentes virtuais interativa e humanizada, que suporta a transformação do atendimento digital de clientes.…
Adistec cresce 70% na capilaridade dos seus canais nas regiões Norte e Nordeste do país
Apostando no potencial de negócios da região, distribuidora projeta aumentar em 30% seu atual seu ecossistema de parceiros em 2020
A Adistec, distribuidora de valor agregado com foco em infraestrutura para Data Centers e Segurança da Informação, anuncia crescimento de 70% da sua base atual de canais nas regiões Norte e Nordeste.…
