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BENCHMARK CX - NOTÍCIAS EXECUTIVOS MARKETING E MERCADO PRODUTOS E SERVIÇOS
07/01/2019

Plusoft anuncia Assistente Virtual Inteligente por Reconhecimento de Voz para telefone e redes sociais

Plusoft anuncia Assistente Virtual Inteligente por Reconhecimento de Voz para telefone e redes sociais

Implementação do canal de atendimento proporciona economia ao utilizar a mesma base de conhecimento do Assistente Virtual Inteligente existente nas empresas

A Plusoft, empresa que oferece o mais completo ecossistema de relacionamento com clientes, anuncia o Assistente Virtual Inteligente (AVI) por Reconhecimento de Voz, um novo canal de atendimento que possibilita a interação com clientes por telefone e pelas redes sociais, por meio de Inteligência Artificial.…

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BENCHMARK CX - NOTÍCIAS EXECUTIVOS MARKETING E MERCADO RECURSOS HUMANOS TECNOLOGIA TI/TIC
07/01/2019

“O novo profissional de atendimento treinará o robô ao invés de atender”, diz CEO da Aktie Now

“O novo profissional de atendimento treinará o robô ao invés de atender”, diz CEO da Aktie Now

A tecnologia está em frequente evolução e diariamente alguma novidade surge em todos os setores, principalmente quando se trata do atendimento ao cliente.…

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BENCHMARK EXECUTIVOS MARKETING E MERCADO PRODUTOS E SERVIÇOS
07/01/2019

Zendesk adquire a empresa Base para entregar software projetado para vendedores

Zendesk adquire a empresa Base para entregar software projetado para vendedores

Com mais de 125 mil clientes no mundo, Zendesk segue plano de expansão com compra de empresas apontada pelo Gartner como Visionária no Quadrante Mágico de Automação de Força de Vendas

A Zendesk anunciou, nesta quinta-feira (13), a aquisição da FutureSimple Inc.,…

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BENCHMARK CX - NOTÍCIAS MARKETING E MERCADO PRODUTOS E SERVIÇOS
07/01/2019

AlmavivA do Brasil expande no mercado com solidez econômica e competência tecnológica

AlmavivA do Brasil expande no mercado com solidez econômica e competência tecnológica

Companhia visa a permanecer em ascensão nos setores de contact center e trade marketing de acordo com sua robustez financeira, seu know how e tecnologia de seus laboratórios

De acordo com a E-Consulting Corp, os serviços tradicionais de contact center, como SAC, televendas e recuperação de crédito ou cobrança, devem apresentar queda de desempenho neste ano.…

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BENCHMARK CASES/PREMIAÇÕES CX - NOTÍCIAS MARKETING E MERCADO Últimas Notícias
03/12/2018

Algar Tech e Algar Telecom são reconhecidas entre as 100 Melhores Empresas em Satisfação do Cliente no Brasil

Algar Tech e Algar Telecom são reconhecidas entre as 100 Melhores Empresas em Satisfação do Cliente no Brasil

Algar Tech também ficou entre as top cinco no segmento de Serviços de Terceirização de Processo de Negócio/Call Center

A Algar Tech, multinacional brasileira especializada em gestão de relacionamento com clientes, ambiente de tecnologia e serviços de telecom, e a Algar Telecom, empresa de telecomunicações do grupo Algar, ranquearam entre as 100 Melhores Empresas em Satisfação do Cliente no Brasil, de acordo com o Instituto MESC.…

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BENCHMARK MARKETING E MERCADO PRODUTOS E SERVIÇOS TECNOLOGIA TI/TIC Últimas Notícias
03/12/2018

Rede IoT/LoRaWAN da American Tower supera marca de 300 mil dispositivos ativados

Rede IoT/LoRaWAN da American Tower supera marca de 300 mil dispositivos ativados

• Empresa se prepara para operar comercialmente no quarto trimestre de 2018

• Em parceria com a Maxtrack, rede em fase de testes já trafega mais de 3,0 milhões de mensagens por dia em São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte

• A American Tower estima que até o final de 2018, mais de 500 mil dispositivos estejam conectados à rede, podendo chegar a mais de 1 milhão no final de 2019, somente nessa parceria

A American Tower acaba de superar a marca de 300 mil dispositivos conectados à sua infraestrutura de rede IoT/LoRaWAN.…

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BENCHMARK EXECUTIVOS MARKETING E MERCADO TECNOLOGIA TI/TIC Últimas Notícias
03/12/2018

Gartner identifica cinco tendências de tecnologias emergentes que vão mesclar o trabalho entre humanos e máquinas

Gartner identifica cinco tendências de tecnologias emergentes que vão mesclar o trabalho entre humanos e máquinas

Hype Cycle de 2018 reúne insights de mais de 2 mil tecnologias emergentes

O Gartner, líder mundial em pesquisa e aconselhamento imparcial em tecnologia, anuncia as 35 tecnologias do momento e que estão sendo acompanhadas de perto no Hype Cycle for Emerging Technologies, 2018.…

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BENCHMARK MARKETING E MERCADO PRODUTOS E SERVIÇOS TECNOLOGIA TI/TIC Últimas Notícias
03/12/2018

Stefanini debate novas exigências para as empresas que buscam crescimento exponencial

Stefanini debate novas exigências para as empresas que buscam crescimento exponencial

Amcham Goiânia promove evento que tem como objetivo discutir a exigência do mercado por líderes que sejam capazes de unir negócios com propósito

A Stefanini, uma das mais importantes provedoras globais de soluções de negócios baseadas em tecnologia, participará no dia 13 de setembro, de 13h30 às 18h, do evento CEO Fórum 2018, que tem como tema “O Líder Exponencial: as novas exigências para um perfil de sucesso”, organizado pela Câmara Americana de Comércio de Goiânia (Amcham).…

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