Shopee escolhe Concentrix para gestão de customer experience
A parceria oferece suporte e atendimento aos consumidores da marca
A Concentrix, multinacional de soluções de customer experience, aumentou sua carteira de clientes e agora também é a responsável pelo atendimento da Shopee, empresa de compras online.…
Mensagens excessivas prejudicam experiência do consumidor, aponta estudo da Adobe*
Para 25% dos clientes, aplicativos nunca deveriam enviar notificações
A personalização ainda não é totalmente efetiva na entrega de experiências digitais assertivas.…
Ranking #CALLTOCALL
O Ranking Call To Call de palavras-chave (hashtags) indica os temas veiculados no portal com maior incidência de busca pelo mercado.…
Como o Varejo está transformando o atendimento no WhatsApp? Por Marcos Abellón*
/ As novas tecnologias vêm revolucionando a cada dia a forma como as empresas se comunicam com os seus clientes.…
Aprender para vender: o que a estratégia MVP ainda tem a ensinar para as empresas?…
Atento oferece serviços apoiados em Data Science para empresas de e-commerce
Soluções de alto valor agregado ajudam companhias a atenderem demanda crescente e aumentar conversão de vendas
Com o início da pandemia, muitas compras em lojas físicas foram canceladas, reduzidas ou remanejadas para canais digitais, aumentando a demanda do e-commerce.…
Service IT aposta na área de SECaaS para acelerar a transformação digital
Principais serviços oferecidos incluem proteção de ativos de rede, e-mail, aplicações web e nuvem
A Service IT, empresa especializada em outsourcing e consultoria nas áreas de TI e segurança cibernética, aposta no modelo de negócios security as a service (SECaaS) para acelerar a transformação digital.…
Cognizant compra New Signature, líder em transformação digital em nuvem
Aquisição será a base de um novo grupo da Cognizant focado nas soluções em nuvem da Microsoft
A aquisição da New Signature expande os serviços de consultoria em nuvem em hiperescala e será a base de um novo grupo da Cognizant dedicado a soluções em nuvem da Microsoft.…
Confira as dicas para ajudar os líderes a manterem uma comunicação eficaz no trabalho remoto
O trabalho remoto se tornou parte da rotina da maioria dos funcionários de escritório nos últimos meses.…
Startup de inteligência artificial realiza websérie que reunirá debates sobre atendimento ao cliente e tecnologia
Principais especialistas em Customer Care serão convidados pela Alana AI para discutir o cenário do setor durante a pandemia e como a tecnologia pode auxiliar
Os dois primeiros vídeos da websérie já estão à disposição no canal oficial da Patricia Meirelles no Youtube e no blog da Alana AI.…
