Mais de 70% dos brasileiros dizem que o trabalho remoto é viável apenas para uma parcela
Pesquisa realizada pela Salesforce com 20 mil pessoas em 10 países revela percepções sobre o futuro do trabalho
Salesforce, líder global em CRM, realizou o estudo ” Série Global Stakeholder – O Futuro do Trabalho, Agora” com mais de 20 mil pessoas na Alemanha, Austrália, Brasil, Canadá, Estados Unidos, França, Índia, Japão, Nova Zelândia, Reino Unido e Singapura.…
Como as empresas de Contact Center estão se adaptando a Lei Geral de Proteção de Dados
Em evento, presidente do Grupo KSL comenta os impactos da lei no setor de cobrança
No início do mês de novembro, aconteceu a 16ª edição da Business Revolution Week Brasil, considerado o evento mais importante dos mercados de crédito, cobrança e Contact Center.…
Consumidores brasileiros avaliam que 5G terá grande impacto em suas vidas
Pesquisa sobre hábitos de consumo na década conectada* , da Assurant, ressalta benefícios da tecnologia e previsão de aumento na demanda pela troca de dispositivos móveis
O consumidor brasileiro acredita que a tecnologia 5G terá um grande impacto em sua vida e na sociedade em geral.…
Ubots está entre as 10 startups mais atraentes do mercado
Startup é destaque no ranking 100 Open Startups e ocupa 2º lugar na categoria Customer Service
A Ubots, startup gaúcha especializada em desenvolver soluções de atendimento digital, foi selecionada como uma das 10 startups mais atraentes para o mercado, ocupando o 2º lugar na categoria Customer Service, eleita pelo Ranking 100 Open Startups 2020, plataforma que mede as startups que mais fazem open innovation com empresas no Brasil.…
A LGPD, os CMOs e o futuro do marketing digital, por Ivan Ferri*
/ Em todo o mundo, há uma expectativa crescente de que todos se beneficiem da tecnologia digital sem perder o controle de suas informações pessoais.…
A era da melhor experiência, por Luiz Iannini*
/ O mercado está em processo acelerado de transformação e alguns fatores interferem diretamente neste cenário, além da pandemia: o aspecto econômico, a concretização da lei de terceirização e, sobretudo, um mercado dinâmico, ávido por mudanças e geração de novos negócios.…
Omnichannel dá um passo importante no varejo, por Eduardo Córdova*
/ O varejo brasileiro aos poucos está dando sinais de recuperação, depois do fechamento das lojas físicas por causa da pandemia do coronavírus.…
Black Friday: atendimento online eficiente se torna diferencial para a fidelização de clientes
CEO da NeoAssist destaca a importância de um bom atendimento ao cliente neste período de crescimento de vendas online
Data perfeita para atrair novos clientes, a Black Friday deste ano, que acontece no dia 27 de novembro, chega com algumas incertezas.…
Como descartar dados sensíveis e prevenir cibercrimes diante da LGPD?
Especialista em Segurança da Informação na Tata Consultancy Services dá dicas importantes para empresas e pessoas físicas garantirem a segurança e conformidade com a lei
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) está em vigor no Brasil desde o último dia 18 de setembro.…
Quarentena da Covid-19 impulsiona a migração de serviços de e-mail tradicional para a computação em nuvem
Unodata cresce 40% com as implementações da plataforma de mensageria Zimbra.…
