Salesforce reimagina Sales Cloud para impulsionar mundo que vende de qualquer lugar
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A evolução dos canais de atendimento
A evolução dos canais de atendimento, por Joseph Lee Kulmann*
/ Pessoas querem tratar de seus problemas com pessoas.…
• Zoox traz para o mercado plataforma que coloca a inteligência de dados a favor do desenvolvimento estratégico dos negócios
Zoox traz para o mercado plataforma que coloca a inteligência de dados a favor do desenvolvimento estratégico dos negócios
Solução chamada Zoox Eye tem como objetivo atuar na geração de valor para o negócio do cliente em três áreas: aumento de receita, redução de custos e riscos, entendimento e experiência do consumidor
A expansão de uma empresa para uma determinada região, o lançamento de um novo produto, que preço um serviço deve ser oferecido, a abertura de uma nova empresa.…
• E-commerce brasileiro registra expansão de 86% em fevereiro, de acordo com o Mastercard SpendingPulse
E-commerce brasileiro registra expansão de 86% em fevereiro, de acordo com o Mastercard SpendingPulse
Os setores de eletrônicos, móveis e farmácias tiveram o crescimento mais significativo durante o período no e-commerce
O Mastercard SpendingPulse™ – indicador macroeconômico que mede os gastos dos consumidores em todos os tipos de pagamento, incluindo dinheiro e cheque – aponta que as vendas do e-commerce no Brasil tiveram um crescimento de 86% em fevereiro deste ano, no comparativo com o mesmo período de 2020.…
BPO de processos do RH se torna diferencial competitivo para empresas
BPO de processos do RH se torna diferencial competitivo para empresas
Terceirização de processos do RH ganha mais espaço no atual cenário econômico e empresarial, permitindo aos profissionais da área a possibilidade de focar ainda mais na gestão estratégica da empresa
O Brasil tem destaque como um dos principais países do mundo na prática de Business Process Outsourcing (BPO), ocupando a quarta posição no ranking de indústrias globais de terceirização, de acordo com o levantamento realizado pela A.T…
• Pesquisa: empresas de produtos de consumo e varejistas planejam revisar suas estratégias de cadeia de suprimentos para…
Pesquisa: empresas de produtos de consumo e varejistas planejam revisar suas estratégias de cadeia de suprimentos para se adaptarem melhor a interrupções futuras
Apenas 23% das organizações de produtos de consumo e 28% dos varejistas acreditam que sua cadeia de suprimentos é ágil o suficiente para dar suporte às necessidades de negócios em evolução
Um novo relatório do Capgemini Research Institute examinou o impacto da interrupção do ano passado em produtos de consumo e cadeias de suprimentos de varejo (CP&R, na sigla em inglês), e descobriu que 66% das organizações dizem que sua estratégia mudará significativamente nos próximos 3 anos, à medida que se adaptam à pandemia e incorporam maior resiliência às operações.…
• Com foco em novas oportunidades de negócios, Algar Tech busca parcerias com startups
Com foco em novas oportunidades de negócios, Algar Tech busca parcerias com startups
Objetivo é encontrar potenciais parceiras com expertise em Analytics e Decision Science, Customer Experience, Jornadas e Vendas Digitais
Aberta a novas possibilidades de negócios, a Algar Tech (multinacional especializada em processos de relacionamento com o cliente e gestão de ambiente de tecnologia) está em busca de parceiros interessados em trabalhar em conjunto e acelerar a inovação.…
• IBM lança serviços novos e aprimorados para ajudar a simplificar a segurança para a nuvem híbrida
IBM lança serviços novos e aprimorados para ajudar a simplificar a segurança para a nuvem híbrida
O conjunto de serviços pode ajudar as organizações a proteger dados, identidades de usuários, cargas de trabalho e aplicações através de nuvens dispersas e sistemas on-premises
A IBM Security anunciou serviços novos e aprimorados projetados para ajudar as organizações a gerenciar sua estratégia de segurança de nuvem, políticas e controles em ambientes de nuvem híbrida.…
• Atento anuncia chegada de novo parceiro para programa de aceleração de startups
Atento anuncia chegada de novo parceiro para programa de aceleração de startups
Com a seleção de mais uma empresa, companhia expande a atuação da Atento Next
A Atento Next, aceleradora de startups da Atento, multinacional líder em soluções de customer experience no Brasil e na América Latina, selecionou mais uma startup para se juntar ao seu programa de aceleração e agregar iniciativas inovadoras e tecnologias disruptivas para melhoria da experiência dos consumidores: a Twist, empresa de Data Science que realiza a coleta, processamento e análise de dados.…
• Tivit apresenta a Ivi 2.0, colaboradora virtual hiper-realista com inteligência artificial
Tivit apresenta a Ivi 2.0, colaboradora virtual hiper-realista com inteligência artificial
A Ivi já atende mais de 20 clientes dos segmentos de seguros, finanças, saúde, e-commerce, RH e TI e pode ser integrada a sistemas ERP, ferramentas de CRM e plataformas de comunicação digital
A Tivit, multinacional brasileira de tecnologia, apresenta ao mercado a nova versão da Ivi Virtual Employee, uma solução conversacional com Inteligência Artificial e Processamento de Linguagem Natural para Atendimento e Automação de Processos.…