Suporte personalizado aumenta em 30% nível de eficiência no atendimento ao cliente
Dados gerados no atendimento podem fornecer soluções para empresários
Todo mundo sabe que um bom suporte ao cliente é algo básico.…
Gartner prevê que 25% dos profissionais usarão diariamente assistentes virtuais empresariais até 2021
Gartner prevê que 25% dos profissionais usarão diariamente assistentes virtuais empresariais até 2021
O Gartner, Inc.,…
Tivit reforça área de Novos Negócios e Marketing com novo executivo
Tivit reforça área de Novos Negócios e Marketing com novo executivo
Com 20 anos de experiência no mercado, o executivo terá como missão alavancar novos negócios e reforçar o posicionamento da Tivit no mercado
A Tivit, multinacional brasileira de soluções digitais, acaba de contratar Anderson de Almeida Gaspar (foto) para reforçar a área de Sales (Novos Negócios), Marketing, Parcerias e Go-to-Market.…
Cognizant apresenta novo relatório com mais 21 profissões do futuro
Cognizant apresenta novo relatório com mais 21 profissões do futuro
Levantamento é continuação* dos resultados divulgados pela empresa no ano passado e aponta as principais tendências de carreira para os próximos cinco e dez anos
A Cognizant, uma das empresas líderes mundiais em tecnologia e negócios, apresenta novo estudo apontando mais 21 profissões promissoras para os próximos dez anos.…
Descubra as profissões mais promissoras para 2019
Descubra as profissões mais promissoras para 2019
A Randstad, líder global em RH, listou as carreiras que devem ser mais demandas pelas empresas neste ano
Desenvolver a carreira faz parte das resoluções de ano novo de muita gente.…
Varejistas investiram em Inteligência Artificial, mas não aproveitaram todas as possibilidades, aponta estudo da Capgemini
Varejistas investiram em Inteligência Artificial, mas não aproveitaram todas as possibilidades, aponta estudo da Capgemini
Relatório global da Capgemini descobriu que a maioria dos varejistas está concentrando seus esforços de IA em vendas e marketing, quando há uma oportunidade significativa para desencadear casos de uso da tecnologia em toda a cadeia de valor
Um novo estudo do Instituto de Pesquisa Capgemini dissipou parte do mito em torno do valor da Inteligência Artificial para as empresas de varejo e revelou um caminho para oportunidades de crescimento tangíveis.…
Serviço de IA no atendimento pode gerar ganhos de mais de US$ 7 milhões para a empresa
Serviço de IA no atendimento pode gerar ganhos de mais de US$ 7 milhões para a empresa
Pesquisa* encomendada pela Inbenta revela que com a implementação da inteligência artificial e da solução de processamento de linguagem natural na área de atendimento ao cliente, os ganhos com a operação podem chegar a mais de US$ 7 milhões, com taxas de autoatendimento acima de 90% e ganhos de produtividade de 10% dos agentes de suporte e de 20% dos recursos de gestão de conhecimento.…
Senior atinge R$ 300 milhões de faturamento em 2018
Senior atinge R$ 300 milhões de faturamento em 2018
Número foi atingido pela primeira vez na história da companhia e leva a marca especializada em soluções de gestão empresarial ao grupo das grandes empresas do país no segmento.…
A nova cara do RH: tecnologias mudam a forma com que empresas e funcionários se relacionam
A nova cara do RH: tecnologias mudam a forma com que empresas e funcionários se relacionam
Uma verdadeira revolução está acontecendo no RH.…
Profissionais de marketing no Brasil: 48% acreditam que área lidera experiência do cliente
Profissionais de marketing no Brasil: 48% acreditam que área lidera experiência do cliente
Estudo da Salesforce indica que mais da metade dos profissionais de marketing no Brasil tem metas compartilhadas com as equipes de vendas, atendimento e eCommerce
A Salesforce, líder global em CRM, apresenta a nova edição do relatório anual State of Marketing, que traz insights de 4.101 líderes de marketing em todo o mundo, sendo 601 deles da América Latina, 900 da América do Norte, 1.400 da Ásia-Pacífico e outros 1.400 da Europa.…