Catarinense Flex é destaque entre as empresas que mais crescem no Brasil
A Flex Gestão de Relacionamentos, empresa listada no Bovespa Mais e controladora do grupo Flex, mais que triplicou suas receitas em meio à crise econômica brasileira.…
Wittel lança no CONAREC 2018 seu agente virtual
Wittel lança no CONAREC 2018 seu agente virtual
• Bot enriquece o portfólio de soluções para Contact Center
• Empresa leva para o estande a jornada do “WE-Tools” e a solução WRM, focada no controle de risco da gravação, essencial para o novo GDPR
A Wittel, referência em consultoria e implementação de soluções inovadoras para contact center em várias verticais de mercado, estará com uma série de novidades no CONAREC 2018, evento que será realizado nos dias 4 e 5 de setembro no Hotel Transamérica, em São Paulo.…
AlmavivA do Brasil apoia realização do Conarec e promove ação de relacionamento no evento
AlmavivA do Brasil apoia realização do Conarec e promove ação de relacionamento no evento
Patrocinadora Gold do congresso, companhia organiza almoço para convidados nos dias 4 e 5 de setembro, no Hotel Transamérica, em São Paulo
A AlmavivA do Brasil, uma das principais empresas do segmento de contact center, CRM (Customer Relationship Management) e trade marketing do País, é uma das patrocinadoras Gold do Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente (Conarec), que vai reunir players de diversos segmentos, nos dias 4 e 5 de setembro, a partir das 9 horas, no Hotel Transamérica, em São Paulo.…
Liq marca presença no Conarec 2018
Liq marca presença no Conarec 2018
Empresa divulgará seu novo portfólio de produtos em CRM, Trade & Live Marketing e BPO, e apresentará as suas contribuições tecnológicas para a excelência na jornada do consumidor
A Liq, principal empresa de Customer Experience do Brasil com uma abordagem all-line (varejo, voz, chat, e-mail, digital), participa do Conarec 2018, o principal congresso de relacionamento entre empresas e clientes, promovido pelo Grupo Padrão, entre os dias 04 e 05 de setembro no Hotel Transamérica, em São Paulo (SP).…
Nice anuncia conclusão da aquisição da Mattersight, introduzindo uma nova geração de Customer Analytics
Nice anuncia conclusão da aquisição da Mattersight, introduzindo uma nova geração de Customer Analytics
Nice e Mattersight reúnem soluções analíticas comportamentais em cloud para oferecer conexões mais inteligentes entre os clientes e as organizações
A Nice (NASDAQ: NICE) anunciou a conclusão de sua aquisição da Mattersight Corporation (NASDAQ: MATR).…
Solução de autoatendimento via inteligência artificial (IA) da CXone da Nice inContact ajuda a TechStyle a melhorar sua eficiência operacional
Solução de autoatendimento via inteligência artificial (IA) da CXone da Nice inContact ajuda a TechStyle a melhorar sua eficiência operacional
CXone com o Omni-bot™ da SmartAction integrado melhora a eficiência operacional e aprimora a experiência do cliente para o TechStyle Fashion Group
A Nice inContact, uma empresa do grupo NICE (NASDAQ: NICE), anunciou os resultados comerciais que o TechStyle Fashion Group alcançou com a solução de autoatendimento de IA da CXone da Nice inContact, com o Omni-bot™ da SmartAction integrado, melhorando a eficiência operacional, aprimorando a experiência do cliente e reduzindo os custos operacionais do grupo.…
Estudo da NCR identifica o comportamento do consumidor em relação aos serviços bancários na Austrália
Estudo da NCR identifica o comportamento do consumidor em relação aos serviços bancários na Austrália
Novo relatório da NCR reforça a necessidade dos bancos oferecerem aos consumidores mais opções de pagamento e uma experiência de usuário segura e sem interrupções
A NCR Corporation, líder global em soluções omnichannel, apresenta os resultados de um estudo que buscou identificar o comportamento e atitudes de consumidores em relação a serviços bancários na Austrália e Nova Zelândia.…
Central de Relacionamento da Algar Telecom amplia média de resolução no primeiro contato
Central de Relacionamento da Algar Telecom amplia média de resolução no primeiro contato
Nos segmentos varejo e MPE, índice First Call Resolution passou para 68%.…
Neoway anuncia o primeiro programa de relacionamento para clientes, focado em conhecimento e troca de experiências
Neoway anuncia o primeiro programa de relacionamento para clientes, focado em conhecimento e troca de experiências
Neoway Minds propõe ações especiais para gerar experiências exclusivas com o intuito de criar embaixadores do conceito Data Driven Business
A Neoway, especialista em Big Data Analytics e inteligência para negócios, compila, trata e organiza gigantescos volumes de dados, os transformando em conhecimento, anuncia o lançamento do Neoway Minds, seu programa de relacionamento.…
Empresas de chatbot cresceram 27% no último ano
Empresas de chatbot cresceram 27% no último ano
O chatbot é um setor em expansão e isso foi comprovado no mapa de ecossistema de bots divulgado no início deste mês pela Mobile Time.…