Data center sem manutenção: risco de downtime, por Simon Brady*
Sistemas de refrigeração de data centers, são – ou ao menos deveriam ser – feitos para lidar com temperaturas do verão.…
Conceito entre app e site e futuro da tecnologia PWA
Conceito entre app e site e futuro da tecnologia PWA, por Jéssica Camargo*
Nos últimos anos houve um crescimento significativo no número de usuários mobile.…
Payment Experience: garanta que seu cliente não desista da compra online no último momento.
Payment Experience: garanta que seu cliente não desista da compra online no último momento, por Dario Schapiro*
O varejo – seja ele físico ou online – é caracterizado por ser uma área em constante transformação.…
Quando a história pode dizer algo sobre qual rumo tomará o mercado de data e analytics.
Quando a história pode dizer algo sobre qual rumo tomará o mercado de data e analytics, por Amaury Gallisa*
De acordo com o Gartner, data e analytics são os principais impulsionadores dos esforços de digitalização e transformação digital de qualquer organização.…
Ser digital: como e por que os CIOs estão se reinventando para uma nova era.
Ser digital: como e por que os CIOs estão se reinventando para uma nova era, por Roberto Wik*
A transformação que as organizações vêm buscando em relação à mudança de “fazer digital” para “ser digital” surgiu como um imperativo organizacional vindo do topo.…
O que o setor de bots tem a aprender com as competições de Fórmula 1?
O que o setor de bots tem a aprender com as competições de Fórmula 1?…
Telecom: Profissionais engajados são a porta de entrada para a fidelidade do cliente.
Telecom: Profissionais engajados são a porta de entrada para a fidelidade do cliente, por Paul Whitelam*
A conquista de novos clientes pode ser uma iniciativa cara e as empresas precisam fazer tudo o que estiver ao seu alcance para oferecer uma experiência positiva que os mantenha fiéis.…
O futuro da experiência omnicanal personalizada está no modelo de Contact Center as a Service (CCaaS).
O futuro da experiência omnicanal personalizada está no modelo de Contact Center as a Service (CCaaS), por Luiz Camargo*
Investir em omnicanal no varejo não é mais suficiente.…
Melhore a relação com seus clientes e alcance a excelência operacional.
Melhore a relação com seus clientes e alcance a excelência operacional, por João Cerqueira*
Todas as empresas declaram que clientes, parceiros e consumidores são as partes mais importantes da cadeia de valor – criar um relacionamento recompensador e de qualidade tem sido um mantra.…
Por que investir em Inteligência Artificial e análises de sentimento para a redução de churn?
Por que investir em Inteligência Artificial e análises de sentimento para a redução de churn?…