10 razões para o fracasso do seu chatbot, por Cassiano Maschio*
/ O atendimento via chatbot já não é mais uma novidade e as empresas têm, cada vez mais, investido nessa tecnologia.…
Black Friday: Como conquistar o cliente pelo atendimento
Black Friday: Como conquistar o cliente pelo atendimento, por Fábio Matias*
/ A Black Friday é o período do ano mais esperado por consumidores e empresas, principalmente as do varejo.…
Você está preparado para a revolução varejista com o deep learning?
Você está preparado para a revolução varejista com o deep learning?…
Chatbots: uma revolução no atendimento ao cliente
Chatbots: uma revolução no atendimento ao cliente, por Yuri Fiaschi*
/ Os chatbots representam uma grande evolução na relação entre pessoas, marcas e tecnologia.…
A era do consumidor e da experiência personalizada
A era do consumidor e da experiência personalizada, por Guilherme Nunes*
/ Mesmo diante de uma economia em lenta recuperação, com a confiança dos consumidores ainda abalada pelo baixo nível de emprego e o elevado endividamento das famílias, o mercado de consumo está se transformando rapidamente.…
O ser humano no centro da transformação digital
O ser humano no centro da transformação digital, por Leandro Laporta*
/ Sem servir às pessoas, tecnologias como a IoT perdem sua razão de existir
/ A tecnologia deve servir ao ser humano, e não o contrário.…
A nova geração dos programas de fidelidade
A nova geração dos programas de fidelidade, por Alexandre Primo Battaglini*
/ Fidelidade é uma palavra com muitos significados e aplicações.…
“O problema é que não entendemos o problema”
“O problema é que não entendemos o problema”, por Fábio Reginaldo*
/ Essa frase é de Paul MacCready, considerado um dos melhores engenheiros mecânicos aeronáuticos do século XX.…
Os 4 tipos de usos mais populares dos chatbots
Os 4 tipos de usos mais populares dos chatbots, por Cassiano Maschio*
/ Dotados de tecnologia cada vez mais avançada, os chatbots conquistam espaços importantes nas empresas.…
Como a inteligência artificial beneficiará as organizações – dos processos à produtividade
Como a inteligência artificial beneficiará as organizações – dos processos à produtividade, por Paul Whitelam*
/ A inteligência artificial (IA) tem melhorado a eficiência e a produtividade de muitas maneiras e, por isso, sua adoção vem crescendo significativamente e ocupando um papel fundamental na competitividade das empresas.…