Algar Telecom é a “Empresa do Ano” do ranking Melhores & Maiores, da Exame
Companhia também foi escolhida como a melhor do setor de telecomunicações
A Algar Telecom, empresa de telecomunicações e TI do Grupo Algar, foi eleita como “Empresa do Ano” e também a melhor do setor de telecom pela edição Melhores & Maiores 2020, da revista EXAME.…
Olos conquista quinta edição do Prêmio Best Performance 2020
Empresa ganhou ouro na categoria “Excelência no Atendimento Digital do Cliente/Consumidor de Serviços Financeiros com foco em CX e UX”
A Olos Tecnologia, empresa que nasceu com o objetivo de criar e desenvolver soluções inovadoras para contact center e para o relacionamento entre empresas e seus clientes, levou o troféu ouro, nesta sexta-feira (13), da quinta edição do Prêmio Best Performance, uma iniciativa exclusiva CMS Group e Blog Televendas & Cobrança para valorizar as melhores práticas da Indústria de crédito, cobrança e inovação.…
80% dos brasileiros usam Whatsapp uma vez por hora
Aplicativo é o principal meio de comunicação on-line
O Whatsapp é considerado uma ferramenta essencial na vida dos brasileiros.…
Estudo revela mudanças na opinião do brasileiro sobre o aspectos positivos e negativos do home office, antes e durante a pandemia
Com período mais amplo de análise, pesquisa realizada pela startup Orbit Data Science mapeou quase 5 mil comentários nas redes entre janeiro e outubro; transformação da casa em escritório sem prazo definitivo passou a pesar e satisfação com trabalho remoto caiu de 71,3% para 45%
Estudo inédito da Orbit Data Science mostra como, para grande parte da população, o home office passou de aspiração para um uma realidade longe do ideal.…
A voz do cliente: como o consentimento se torna fundamental na relação entre pessoas e empresas, por Mateus Trainini*
/ Bordões como “o cliente tem sempre razão” ou “o cliente é a alma do negócio” nunca fizeram tanto sentido como agora.…
Socialbakers adiciona IA Chatbot à sua plataforma
A tecnologia utilizada identifica e responde automaticamente às perguntas mais frequentes, fornece escalonamento para os atendentes, aumenta a satisfação do cliente e a produtividade dos funcionários
A Socialbakers, plataforma líder global em soluções para a otimização de performance corporativa em redes sociais, anuncia que integrou a tecnologia IA Chatbot de conversação ao Socialbakers Suite.…
Pesquisa inédita revela que Brasil reagiu bem à mudança do trabalho em razão da Covid-19 com expansão de redes e tecnologias digitais
País não ficou atrás e contou com uma capacidade de Internet reforçada para adoção corporativa de mobilidade gerenciada, colaboração e outros recursos, facilitando a transição para o trabalho remoto, aponta ISG Provider Lens™ Digital Workplace of the Future – Services & Solutions 2020
É fato que, diante da necessidade de milhões de empregados trabalharem em casa durante a pandemia Covid-19, grande parte das empresas brasileiras se viram ‘obrigadas’ a acelerarem sua adoção de tecnologias digitais no ambiente de trabalho, um fator que também impulsionou as operadoras do país a aumentarem rapidamente sua capacidade de rede, segundo aponta o novo relatório publicado nesta sexta-feira (13) pela Information Services Group (ISG), uma empresa líder global em pesquisa de tecnologia e consultoria, e promovido pela TGT Consult no Brasil.…
Kantar lança solução para análise de eficiência de mídia digital que traz insights a partir de 24 horas
Context Lab ajuda marcas a entenderem quais são os contextos digitais que trazem a melhor performance
A Kantar acaba de lançar, por meio do seu Marketplace, uma nova versão da solução Context Lab, que auxilia a identificar os melhores contextos para as propagandas digitais feitas por uma marca. …
Connvert é líder em Operações Digitais e IA & Analytics, segundo estudo do mercado brasileiro de contact centers
Pesquisa revelou que players do país se destacam pela utilização de tecnologias como computação em nuvem, inteligência artificial e aprendizado de máquina
A Connvert, holding estratégica com atuação em soluções completas para engajamento de consumidores, de ponta a ponta, foi destaque no estudo ISG Provider Lens™ Contact Center – Customer Experience Services 2020 Brazil.…
6 passos para conquistar a confiança do seu público e transformá-lo em cliente
Tudo que uma empresa deseja é a confiança dos consumidores.…
