Todo profissional é um profissional de tecnologia – ou deveria ser, por Ricardo Moura*
/ Aquela antiga visão de que a tecnologia é restrita à área de Tecnologia da Informação e às pessoas que ali trabalham não tem mais espaço no mundo de hoje.…
• Home office evolui e call center segue com modelo híbrido
Home office evolui e call center segue com modelo híbrido
TEL Contact Center tem 30% de colaboradores em home office e acredita no amadurecimento do teletrabalho; Companhia emprega mais de 15 mil funcionários no Brasil
Devido a pandemia do novo coronavírus, houve uma preocupação por parte dos empresários em manter os negócios ativos, para assegurar os empregos e equilibrar as contas.…
• BRQ e SAP lançam solução inovadora focada no mercado de seguros
BRQ e SAP lançam solução inovadora focada no mercado de seguros
A plataforma Cosseguro facilitará a troca digital de informações entre seguradoras de maneira integrada, dinâmica, regulada e auditada
Um dos objetivos da SUSEP, Superintendência de Seguros Privados é fomentar iniciativas que garantam a estabilidade do mercado e o cumprimento das regras vigentes por parte das seguradoras.…
• Tivit Cloud Summit traz palestras sobre inovação, tendências, segurança digital e computação na nuvem em evento gratuito
Tivit Cloud Summit traz palestras sobre inovação, tendências, segurança digital e computação na nuvem em evento gratuito
Encontro on-line voltado a profissionais de tecnologia e executivos de negócios acontece em 23 de junho com Lisiane Lemos, Maurício Benvenutti, Tânia Cosentino e Cleber Morais entre principais palestrantes.…
• Pesquisa mostra que 81,2% dos brasileiros criam senhas fortes, mas pecam em outros hábitos digitais importantes para…
Pesquisa mostra que 81,2% dos brasileiros criam senhas fortes, mas pecam em outros hábitos digitais importantes para segurança e privacidade
Gustavo Piltcher, diretor de estratégia e inovação da Nodo, comenta sobre a importância de empresas investirem em soluções que garantem conformidade com padrões nacionais e internacionais de proteção e privacidade de dados
Segundo última pesquisa divulgada pela NordVPN, solução de segurança online, na hora de criar senhas fortes, o brasileiro possui um desempenho de 81,2%.…
• Stephanie Jerg é a nova CEO da Intervalor, e Phelipe Alvarez, o novo VP
Stephanie Jerg é a nova CEO da Intervalor, e Phelipe Alvarez, o novo VP
A Intervalor, empresa especializada em serviços financeiros, que pertence à alemã Arvato Financial Solutions, anunciou que o fundador da empresa Luis Carlos Bento, deixará o cargo de CEO para se dedicar a projetos pessoais.
• Pesquisa inédita da Memed revela o futuro das prescrições digitais no Brasil
Pesquisa inédita da Memed revela o futuro das prescrições digitais no Brasil
- Idealizada pela área de Customer Experience da healthtech, a pesquisa contemplou a opinião de médicos e farmácias usuários da plataforma líder de prescrição digital no Brasil, com grau de confiança de 95% e 7% de margem de erro
- Com relação aos médicos, a pesquisa foi realizada em 2 etapas (agosto 2020 e maio 2021).
A importância do omnichannel na cobrança digital
A importância do omnichannel na cobrança digital, por Fábio Toledo*
/ Com o avanço do digital, empresas passaram a olhar com mais cuidado para o atendimento ao cliente, a investir em soluções que automatizam o serviço e a oferecer multicanais para melhorar a experiência, conduzindo melhores relacionamentos com o consumidor.…
Dealer Service-Centric: a metamorfose das concessionárias brasileiras
Dealer Service-Centric: a metamorfose das concessionárias brasileiras, por Ronaldo Nuzzi*
/ Uma metodologia que está fazendo bastante sucesso no Brasil é o “Customer-Centric”, que significa colocar toda a atenção nas necessidades do cliente.…
Expertise e relacionamento: fatores de sucesso para consultorias de TI
Expertise e relacionamento: fatores de sucesso para consultorias de TI, por Fernando Riva*
/ O ano é 2021 e a tecnologia da informação deixa de ser uma área técnica para assumir um status mais estratégico e sustentável nas organizações, integrando a vida pessoal e cotidiana à realidade corporativa.…