Illumia ultrapassa 10 milhões de atendimentos com IA generativa humanizada na América Latina

Com soluções que reduzem em até 70% os tempos de resolução e 40% os custos operacionais das empresas, a Illumia lidera o mercado de customer experience

A Illumia, empresa da holding Waiken ILW, que oferece soluções humanizadas de IA generativa para o atendimento ao cliente, ultrapassou a marca de 10 milhões de pessoas atendidas na América Latina em menos de um ano de operação. O anúncio foi feito por Daniel Figueiredo, CEO da Illumia, durante o Fórum Internacional da Waiken ILW, realizado na cidade de Atibaia (SP), que reuniu colaboradores e parceiros estratégicos do ecossistema.

Com um modelo de negócios baseado no Business Transformational Outsourcing, a Illumia vai além do operacional e promove melhorias estruturais com tecnologia, dados e automação. Suas soluções completas e integradas, de ponta a ponta, permitem às grandes corporações gerenciar volumes massivos de interações simultâneas, reduzindo o tempo de resolução em até 70% e os custos operacionais em até 40%.

Texto original: Agência Máquina