NICE lança AI Ops Center para garantir operação contínua e confiável dos agentes de IA

Novo centro de comando de IA oferece controle, visibilidade e garantia em tempo real para manter agentes de IA corporativos sempre ativos e confiáveis

A NiCE (Nasdaq: NICE) lançou o AI Ops Center, a espinha dorsal operacional da plataforma NiCE Cognigy, projetada para manter agentes corporativos de IA sempre ativos, confiáveis, seguros e prontos para os negócios.
À medida que as empresas escalam agentes de IA em casos de uso, canais e idiomas, enfrentam stacks de CX cada vez mais complexos. Mas apenas escalar já não é o parâmetro, consistência é. Com uma rede de dependências críticas em APIs, LLMs e serviços de terceiros, um único ponto de falha pode tirar sistemas do ar e provocar uma cascata de milhares de conversas com falhas.
O novo AI Ops Center entrega a camada de controle de que as empresas precisam para operar agentes de IA de forma confiável, com uma infraestrutura escalável. Ele oferece às equipes um painel unificado para monitorar o desempenho de IA em tempo real, detectar gargalos e agir antes que as interrupções atinjam os clientes.

Texto original: dfreire.com.br