Com projeto liderado pela Stefanini, Saque e Pague eleva eficiência e experiência do usuário
Implementação da plataforma de observabilidade da Dynatrace e uso de IA apoiam iniciativas em decisões mais assertivas
A Stefanini Data & Analytics, unidade do Grupo Stefanini especializada em soluções inteligentes para dados, fortaleceu sua parceria com a Saque e Pague ao fornecer e implementar a plataforma de Observabilidade da Dynatrace. A solução, que já está em uso há mais de três anos, tem sido fundamental para aprimorar o desempenho das aplicações da empresa, melhorar a experiência dos usuários e garantir agilidade na detecção e resolução de falhas.
Com faturamento de R$ 300 milhões em 2023, a Saque e Pague se destaca no mercado por sua ampla rede de caixas eletrônicos distribuídos em pontos estratégicos como postos de combustíveis, padarias, supermercados e farmácias. Um dos grandes diferenciais da companhia é permitir que clientes de qualquer banco, inclusive digitais, possam sacar, depositar dinheiro e realizar operações com cartões de crédito e débito Visa de forma rápida, prática e segura.
A escolha pela plataforma Dynatrace veio da necessidade da empresa de melhorar o monitoramento das suas aplicações, otimizando recursos, reduzindo o tempo de inatividade e proporcionando uma experiência de usuário mais fluida. A Stefanini, parceira premiada pela Dynatrace com o maior número de certificações e treinamentos no Brasil, foi a responsável pela implementação e suporte contínuo da solução.
“Contar com uma plataforma robusta como a Dynatrace, com todo o know-how e apoio técnico da Stefanini, tem sido essencial para garantirmos uma operação eficiente e cada vez mais centrada no cliente. A Observabilidade se tornou um pilar estratégico da nossa infraestrutura digital”, afirma Paulo César Pinheiro, CEO da Saque e Pague.
A solução tem gerado uma série de benefícios para a operação da Saque e Pague, incluindo a redução do tempo de inatividade das aplicações e a melhoria significativa na experiência do usuário final. Além disso, houve um aumento da eficiência operacional por meio da automação de tarefas de monitoramento, aliado à redução de custos operacionais com a prevenção de falhas. A plataforma também possibilita uma tomada de decisões mais assertiva, baseada em dados e insights gerados por inteligência artificial, e oferece uma visão unificada da operação ao integrar diferentes fontes de dados em uma única plataforma.
Segundo Filipe Cotait, CEO da Stefanini Data & Analytics, o projeto reforça o compromisso da companhia com a entrega de valor e excelência técnica. “A Saque e Pague encontrou na Stefanini Data & Analytics não apenas um fornecedor, mas um parceiro estratégico. E isso mostra como estamos preparados para entregar soluções completas, com profundidade técnica, atendimento dedicado e visão de longo prazo”.
Texto original: dfreire.com.br