O cliente não é mais o único centro das atenções

Grupo Services inova mais uma vez e apresenta o Journey Experience ao mercado de relacionamento com o consumidor

Depois de um ano trabalhando a nova cultura da empresa junto aos seus dez mil colaboradores, o Grupo Services apresenta oficialmente aos seus clientes e ao mercado um novo conceito de soluções de relacionamento com o consumidor: o Journey Experience ou JX. “Mais uma vez, estamos inovando e indo além das melhores práticas do Customer Experience. Entendemos que todo o bom relacionamento é feito por pessoas felizes e bem atendidas e que essa jornada começa dentro de casa. Assim, nosso foco sai de um único C, de Customer, para atender aos três Cs dessa jornada – Colaborador, Cliente e Consumidor final. Com isso, desenvolvemos relações mais sólidas, fiéis e harmoniosas e oferecemos as melhores experiências em relacionamento, tudo isso com muita tecnologia embarcada para que cada player possa escolher a jornada que mais lhe agrada”, resume Jansen Alencar, CEO do Grupo Services.