Nice é reconhecida pela DMG Consulting como Líder em Otimização da Força de Trabalho em Contact Center

Empresa também é destaque em crescimento e inovação por meio de soluções de cloud e analytics

A Nice (Nasdaq: NICE) é mais uma vez nomeada líder em participação de mercado em otimização da força de trabalho em contact centers (WFO) pela DMG Consulting LLC. A companhia demonstrou, em 2019, uma participação de 37,3% em market share de WFO, refletindo um crescimento de 7,7% em relação ao ano anterior. Empresa líder em pesquisa e consultoria independente, a DMG também reconheceu a posição de liderança da Nice em outras categorias, tais como receita com soluções de gravação de voz e outros serviços, como analytics e cloud, vendas diretas e indiretas de WFO, bem como participação no mercado da América do Norte.