Nice é líder no relatório da Forrester Research pela capacidade de obter uma visão completa da jornada do cliente

Solução Nice Customer Engagement Analytics é reconhecida por transformar a relação entre clientes e agentes

A Nice foi reconhecida como líder pela Forrester Research no relatório The Forrester Wave™: Plataformas de Orquestração de Jornadas, Q2 2020. Entre os fornecedores avaliados, a empresa recebeu as pontuações mais altas na categoria Data Fusion, que destaca a capacidade da solução Customer Engagement Analytics (CEA) em ajudar as organizações a conectarem, de maneira eficiente, diversos conjuntos de dados.

A companhia também recebeu as pontuações mais altas nas categorias Aprimoramentos Planejados, Pesquisa de Usuário e Presença de Mercado e entre as pontuações mais altas nos critérios Descoberta de Jornada.