Cada consumidor é único: como se comunicar de forma assertiva? Por Carlos Feist*
Seu celular está tocando, mas a chamada é desconhecida.…
Tendências da IA para 2025 prometem reconfigurar o mundo em que vivemos, por Silvio Ferraz de Campos*
Tendências da IA para 2025 prometem reconfigurar o mundo em que vivemos, por Silvio Ferraz de Campos*
Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) revolucionou a tecnologia da informação (TI), transformando indústrias e o nosso cotidiano.…
Como o marketing de performance pode ser um aliado para alavancar a receita do e-commerce, por Evelin Amaral*
Como o marketing de performance pode ser um aliado para alavancar a receita do e-commerce, por Evelin Amaral*
Com a previsão otimista da Abcomm, que projeta um faturamento superior a R$200 bilhões para o e-commerce brasileiro em 2024, o segundo semestre surge como uma oportunidade crucial para as lojas virtuais.…
A era da Ask Engine Optimization: Como ser encontrado pelas inteligências artificiais, por Vinícius Taddone*
A era da Ask Engine Optimization: Como ser encontrado pelas inteligências artificiais, por Vinícius Taddone*
Com a ascensão das IAs, entender o conceito de AEO (Ask Engine Optimization) ou GEO (Generative Engineering Optimization) pode ser o grande ponto de partida para o futuro da visibilidade digital de uma empresa, especialmente considerando o aumento no uso de inteligências artificiais para consultas, em detrimento do Google.…
• Benefícios da IA impactam no atendimento ao cliente
Benefícios da IA impactam no atendimento ao cliente
A união da tecnologia com a comunicação empresa/consumidor amplia o contato e gera maior personalização
A sociedade lida, em maior ênfase nos últimos anos, com uma revolução tecnológica em diversas áreas de atuação.…
• Gestão de benefícios: o caminho para reter talentos e reduzir custos em empresas
Gestão de benefícios: o caminho para reter talentos e reduzir custos em empresas
Com práticas planejadas e alinhadas às necessidades dos trabalhadores, a gestão de benefícios pode transformar o ambiente corporativo e otimizar recursos
A gestão de benefícios desempenha um papel essencial no sucesso das organizações ao equilibrar os interesses da empresa e dos colaboradores.…
• Pontaltech e Nova Vida firmam parceria para aperfeiçoar a comunicação com clientes
Pontaltech e Nova Vida firmam parceria para aperfeiçoar a comunicação com clientes
Soluções das empresas embarcarão big data para higienizar e otimizar base de contatos corporativa
Comunicar-se com o cliente não é algo simples.…
• Startup lança tecnologia de atendimento multiagente para otimizar experiência no setor da saúde
Startup lança tecnologia de atendimento multiagente para otimizar experiência no setor da saúde
A nova solução da PsycoAI permite que pacientes sejam atendidos simultaneamente por diferentes setores sem interrupção no fluxo, aprimorando a qualidade e a eficiência
A PsycoAI, healthtech de soluções em inteligência artificial para o setor de saúde, inova mais uma vez ao implementar a funcionalidade de atendimento multiagente.…
• NICE elimina barreiras de idioma em tempo real com o lançamento CXone Mpower SmartSpeak
NICE elimina barreiras de idioma em tempo real com o lançamento CXone Mpower SmartSpeak
Solução oferece comunicação multilíngue em tempo real para vendas e suporte globais
A NICE (Nasdaq: NICE) lança o CXone Mpower SmartSpeak, uma solução inovadora com tecnologia de IA projetada para quebrar barreiras de idioma e permitir uma comunicação global sem esforço.…
• Tecnologia e empatia são peças-chave para aprimorar o suporte ao cliente na era digital
Tecnologia e empatia são peças-chave para aprimorar o suporte ao cliente na era digital
Segundo Renatto Moreira, CMO da Ticto, inovação e atendimento humanizado se unem para personalizar experiências e transformar a jornada dos consumidores
Para as plataformas de vendas online, a excelência no suporte ao cliente tornou-se um diferencial competitivo.…