Customer centric: o caminho para melhorar a experiência do cliente
Integrar uma abordagem centrada no cliente aos processos empresariais podem impulsionar a fidelização e o sucesso da empresa
O customer centric, que significa “Organização Centrada no Cliente”, é uma política que as empresas têm adotado cada vez mais para realinhar seus processos a fim de melhorar a experiência de seus consumidores.…
Dia do Consumidor: como identificar e fidelizar clientes
Considerada a Black Friday do primeiro semestre, a data está se tornando cada vez mais relevante para o comércio de produtos e serviços
Celebrado em 15 de março, o Dia do Consumidor tem ganhado notoriedade com a popularização da Black Friday e de outras datas específicas com promoções para os clientes.…
2024: o ano do surgimento da nova internet conversacional liderada por chatbots com tecnologia de IA
As pessoas que procuram o próximo “grande salto” na IA este ano devem considerar o “humilde” chatbot.…
Quem dita as regras, sua empresa ou a tecnologia?
Empresas afirmam que uso mais eficaz da tecnologia ocorre quando os líderes empresariais a alinham com seus processos
Revolução digital, também conhecida como terceira revolução industrial, revela que as transformações acontecem nas indústrias de forma acelerada a partir da adoção de recursos digitais em seus processos, trazendo, além de um crescimento exponencial, mudanças marcantes na sociedade.…
Kantar IBOPE Media discute impactos na publicidade com o fim dos cookies de terceiros
Edição de fevereiro dos Data Stories mostra como inovações tecnológicas e estratégicas trazem personalização mantendo a privacidade dos usuários
A edição de fevereiro do Data Stories, conteúdo temático lançado bimestralmente pela Kantar IBOPE Media, aborda o encerramento da coleta de cookies de terceiros e suas consequências para a publicidade.…
Inteligência artificial no atendimento ao cliente: uma nova era de excelência
DPaschoal implanta sistema que oferece tomada de decisões baseadas em dados, a fim de compreender a necessidade do cliente
Com o avanço da tecnologia e a crescente digitalização, os consumidores estão mais informados, conectados e exigentes do que nunca.
Estratégias de vendas omnichannel integra experiências para impulsionar resultados
Para Renato Torres, empresário e especialista em tecnologia e marketing, a integração entre todos os pontos de contato proporciona uma jornada consistente do início ao fim do atendimento
Atender às crescentes expectativas dos consumidores, que buscam uma experiência de compra integrada e consistente em todos os canais disponíveis é uma missão cada vez mais desafiadora.…
5 dicas para melhorar a experiência do usuário em apps
Empresa de tecnologia com mais de 20 aplicativos desenvolvidos e 5 milhões de clientes ressalta importância de tomar decisões baseadas em dados
O investimento por parte das empresas em inovação, ferramentas de automação, utilização de inteligência artificial e capacitação dos times de customer experience tem se tornado cada vez maior, como no caso da Idea Maker.…
Personalização pode aumentar as vendas do e-commerce em 7 vezes, aponta a CleverTap
Plataforma de marketing digital especializada em engajamento de usuários divulga relatório com insights sobre os aplicativos do setor
A CleverTap, plataforma de marketing digital especializada em engajamento de usuários, apresenta seu relatório anual sobre o impacto da personalização dos aplicativos de comércio eletrônico.…
