Metaverso e publicidade: como realizar campanhas no universo virtual? Por Gustavo Franco*
A chegada do metaverso trouxe uma infinidade de inquietações e preocupações em relação ao estilo de vida que a sociedade está acostumada a levar, porém, quem trabalha com marketing digital e inovação consegue enxergar as infinitas oportunidades que vão ultrapassar barreiras e fortalecer como nunca a relação marca-consumidor.…
Capgemini e Google Cloud expandem parceria de longa data para criar o primeiro Centro de Excelência em IA Generativa e acelerar o valor do cliente
A Capgemini utilizará as tecnologias de IA Generativa do Google Cloud para desenvolver uma biblioteca de mais de 500 casos de uso corporativos prontos, começando com serviços financeiros, varejo e setor automotivo
A Capgemini e o Google Cloud anunciaram, em 30 de maio, uma expansão significativa de sua longa parceria estratégica em análise de dados e inteligência artificial (IA), criando um Centro de Excelência (CE) Global de IA Generativa em Nuvem do Google para ajudar as empresas a realizar todo o potencial das tecnologias de IA.…
Amazon Connect, solução de contact center, chega ao Brasil
Embratel é a primeira parceira da AWS a comercializar a solução no País com todas as suas funcionalidades
Amazon Web Services (AWS) e a Embratel anunciam o lançamento do Amazon Connect no Brasil.…
Sinch leva as mensagens dos clientes para o próximo nível com uso da IA na API Smart Conversations
Para atender ao crescente padrão de experiências do cliente, a Sinch, que impulsiona conversas significativas entre empresas e seus clientes por meio de sua Customer Communications Cloud, lançou o Smart Conversations, um poderoso recurso de IA integrado à API de Conversa da Sinch.…
Boa Supermercados dá sequência à reinauguração de lojas com foco na experiencia do cliente
Estudo aponta que preço, produto, atendimento e loja são os quatro pilares que mais influenciam o consumidor na hora de comprar
Embora o preço esteja na frente das prioridades do consumidor quando o assunto é supermercado, uma análise realizada pelo Índice Nacional de Satisfação do Varejo (INSV), da Inroots, aponta que, pós-pandemia, o cliente busca também por mais agilidade, conveniência, conforto e conexão com a marca, valorizando assim a sua experiência de compra.…
IBM traz comentários com IA Generativa e tecnologia AI Draw Analisys para experiência digital em Wimbledon
IBM AI Draw Analysis cria uma nova estatística para o jogo de tênis, oferecendo insights mais profundos sobre o potencial desempenho de um tenista ao longo de todo o torneio
A IBM (NYSE: IBM) e The All England Lawn Tennis Club anunciaram hoje novos recursos para a experiência digital de fãs de Wimbledon, lançada no torneio deste ano.…
Experiência do colaborador é capaz de dobrar a receita de uma organização, por Frederico Lacerda*
Segundo a pesquisa Customer Experience da Gartner, nunca se investiu tanto na Experiência do Cliente.…
Entenda de vez por que automatizar processos pode alavancar a sua empresa, por Otto Pohlmann*
Para dar conta de tantas demandas num cenário sedento por entregas e respostas instantâneas, quem ainda não almejou que o dia tivesse mais do que 24 horas pode se considerar privilegiado.…
Sucesso do cliente: como a tecnologia pode auxiliar nessa jornada? Por Bruna Sullivan*
Buscar atender as necessidades dos clientes faz parte do objetivo de toda organização.…
A tecnologia como aliada para suprir os desafios da área de saúde, por Daniel Rocha*
É evidente que a saúde é uma área prioritária para a sociedade.…
