‘Customer experience’ é tema central de livro lançado pela Editora Robecca & Co
Lançamento acontece hoje, em São Paulo; Publicação é segundo volume da coleção ‘Experiências que Deixam Marcas’
Customer Experience (CX), ou Experiência do Cliente, na tradução em português, é definida como o conjunto de impressões e sentimentos de um consumidor em relação a uma marca ou empresa no processo de interação com ela.…
O cliente não é mais o único centro das atenções
Grupo Services inova mais uma vez e apresenta o Journey Experience ao mercado de relacionamento com o consumidor
Depois de um ano trabalhando a nova cultura da empresa junto aos seus dez mil colaboradores, o Grupo Services apresenta oficialmente aos seus clientes e ao mercado um novo conceito de soluções de relacionamento com o consumidor: o Journey Experience ou JX.…
Salesfarm disponibiliza ferramenta gratuita para auxiliar vendedores
Totalmente gratuito, o Script de Ligação traz dicas de como melhorar seu discurso na hora de concretizar a venda
Criada para melhorar a jornada do vendedor do início do contato até a concretização da venda, a ferramenta é intuitiva e prepara o profissional para uma abordagem mais envolvente.…
João Mendes é o novo CEO da GoContact no Brasil
João Mendes é o novo CEO da GoContact no Brasil, fornecedora internacional de soluções de Contact Center as a Service (CCaaS)
O executivo possui mais de 25 anos de experiência em TI nas áreas de Infraestrutura Tecnológica, Sistemas, Projetos e Segurança da Informação.
Como o Customer Experience (CX) pode ajudar a alavancar os negócios?…
Algar Telecom lança nova solução contra ataques cibernéticos
Voltado para médias e grandes empresas, produto foi desenvolvido em parceria com a ISH e combina análise de Big Data, Inteligência Artificial e equipe especializada
A Algar Telecom, empresa de telecomunicações e TI do Grupo Algar, em parceria com a ISH, líder em Technical Security Services e Managed Security Services, está lançando uma nova solução para proteger médias e grandes empresas.…
Cartão de débito é a nova tendência para o e-commerce, por Ralf Germer*
/ O e-commerce brasileiro está em grande progresso desde o último ano, sendo um dos poucos setores que conseguiram crescer durante a pandemia.…
5 vantagens do WhatsApp Business API no relacionamento com o cliente
Especialistas da Octadesk listam por que o recurso tem sido tão importante na melhoria do relacionamento com o cliente e na otimização dos atendimentos
Em tempos de pandemia, a transformação e a adaptação às novas tecnologias ganhou ainda mais força na sociedade.…
Oracle investe na capacitação de profissionais com workshops gratuitos em outubro e novembro
Os cursos sobre Oracle Human Capital Management Cloud, Oracle Enterprise Resources Planning Cloud e Oracle Customer Experience Cloud já estão com as inscrições abertas e formarão consultores de aplicativos em Oracle Cloud
Confira os workshops, online e gratuitos, disponíveis e se inscreva nos links abaixo:
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Cinco passos para uma transformação bem-sucedida da rede corporativa, por Glauco Lima*
/ Transformação digital é um termo amplo, que implica no uso da tecnologia para impactar positivamente a experiência do cliente e do usuário.…
