Dados valem ouro. Como extrai-los sem gerar riscos? Por Cristiane Mirna Machado*
/ Não sei se todos, mas grande parte dos leitores desse artigo já ouviu falar sobre Serra Pelada, mina de ouro localizada no Estado do Pará que foi tão explorada (ou melhor, mal explorada) na década de 1980, quando a região foi invadida por milhares de pessoas em busca do enriquecimento rápido através do ouro.…
A revolta dos dados, por Vitor Sousa*
/ Considerados fonte de riqueza do século 21, os dados podem acarretar em benefícios ou estragos sociais.…
Estudo da Totvs revela que apenas um terço das empresas brasileiras de prestação de serviços entrevistadas extrai ao máximo o potencial de seu ERP
● Pesquisa ouviu 530 empresas nacionais e multinacionais do setor, com faturamento igual ou maior a R$ 5 milhões
● Índice médio de adoção de sistemas de gestão (ERPs) e outras soluções para coleta e análise de informações no setor de prestadores de serviços é de 0,54, em uma escala de 0 a 1
● Entre as empresas entrevistadas que já adotam a tecnologia, 91% relatam ter agilizado totalmente ou muito seus processos internos, 88% apresentam mais rapidez para tomadas de decisão, 87% sentem aumento da produtividade dos funcionários e 78% relatam redução de custos na administração e pessoal
As empresas brasileiras do setor de Prestação de Serviços ainda precisam trilhar um longo caminho na adoção de ERPs e outras soluções tecnológicas.…
Alcatel-Lucent Enterprise expande negócios ao completar 30 anos no Brasil
Com mais de 100 anos de tradição em TICs, a ALE reforça presença no país com seu portfólio e estratégia em Comunicações e Digital Age Networking (DAN)
A Alcatel-Lucent Enterprise, fornecedora líder em soluções de comunicações, redes e nuvem adaptadas aos diversos setores da indústria, comemora 30 anos de atuação no Brasil.…
É a customer experience que determina quem terá sucesso no Open Banking brasileiro, por Vitor Simão*
/ A experiência do cliente é o que vai definir o sucesso de cada player do ecossistema brasileiro de Open Banking.…
Dados: o principal recurso para uma cultura ágil na sua empresa, por Ivan Preti*
/ No mundo corporativo, agilidade sempre foi uma palavra, ou melhor, um comportamento, essencial para as empresas se manterem competitivas.…
Atendimento on-line: como elevar e melhorar o nível do suporte ao cliente
Segundo a Nuvidio, apostar na comunicação afetiva pode ser o diferencial que falta para empresas alcançarem a excelência no atendimento virtual
Todo micro e pequeno empreendedor que possui um negócio on-line sabe das dificuldades de achar uma forma que melhore o nível de atendimento aos clientes em suas plataformas, já que, estar conectado, na maioria das vezes, não é o bastante.…
WhatsApp possibilita envio de mensagens não transacionais: novidade muda forma de contato com o cliente
Com mudança de política, WhatsApp permite que alertas, notificações e avisos sejam entregues a clientes interessados
O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular no Brasil e na América Latina.…
Aplicativo próprio para delivery
A prática já adotada por diversos negócios possibilita mais proximidade e conforto para seus clientes
“Além disso, usufruir de um aplicativo próprio de delivery gera várias facilidades para o dono do negócio, como: atualização de dados da plataforma, informações sobre clientes e pedidos e também a personalização de promoções dentro da plataforma, sem restrições ou complicações que geralmente são encontradas em aplicativos comuns”, explica Allan Panossian, fundador do Delivery Direto, unidade de negócios do Grupo Locaweb.…
Tecnologias RPA e RPD tornam a jornada do cliente mais eficiente
• Ao adotarem tecnologias de Robotic Process Automation (RPA) e de Robotic Process Discovery (RPD), empresas apostam na transformação digital para aperfeiçoar processos, com economia de tempo e maior eficiência nas ações
“As empresas brasileiras se conscientizaram de que precisam com urgência se transformar para atender às demandas da Era Digital e para isto estão buscando maior eficiência operacional com tecnologias que possibilitem maior automação.…
