AliExpress abre as portas para vendedores brasileiros
O AliExpress – serviço de vendas internacionais do grupo Alibaba – anuncia a abertura de seu marketplace para todos os vendedores brasileiros.…
• Cinco tendências do mercado de tecnologia para 2022
Cinco tendências do mercado de tecnologia para 2022
Kenzie Academy lança e-book gratuito destacando as principais tendências da área
A tecnologia é um dos segmentos que mais vem ganhando espaço no mercado, e foi impulsionada nos últimos meses devido à pandemia.…
Data Literacy: As lideranças devem dar o passo decisivo para criar um processo de Alfabetização de Dados nas empresas
Data Literacy: As lideranças devem dar o passo decisivo para criar um processo de Alfabetização de Dados nas empresas, por Alessandra Domingues*
/ Estudos internacionais, como o realizado pela The National Center for Education Statistics (NCES), mostram que uma grande porcentagem da força de trabalho precisa melhorar sua alfabetização de dados.…
• Orbitall Atendimento define novo posicionamento e se torna Necxt Orbitall
Orbitall Atendimento define novo posicionamento e se torna Necxt Orbitall
A nova fase da empresa do Grupo Stefanini é focada na experiência do consumidor, com a proposta de realizar um atendimento ainda mais humanizado e personalizado
Com o propósito de fortalecer os laços, aprimorar as experiências e transformar a relação das empresas com seus clientes, a Orbitall Atendimento passou por uma mudança de marca e agora é Necxt Orbitall, com CX no centro de tudo.…
• Open Labs lança Suíte de Marketing Digital e Cognitivo
Open Labs lança Suíte de Marketing Digital e Cognitivo
A solução disponibiliza a implementação de estratégias D2C pautadas no engajamento do cliente
A Open Labs, uma empresa do Grupo Altice Labs, desenvolvedora de produtos e serviços digitais, anuncia a suíte de Marketing Digital e Cognitivo, que disponibiliza a implementação de estratégias D2C, “direct to consumer”, pautadas no engajamento, por meio da personalização do atendimento e inteligência da jornada digital do cliente.…
• Indigosoft anuncia oferta de serviço de BPaaS
Indigosoft anuncia oferta de serviço de BPaaS
Serviço de Business Process as a Service entrega a digitalização de processos de automação, inteligência artificial e analytics e tem como foco as áreas de contact centers, service desks, financeiro, rh, centro de serviços e operações logísticas
Em uma realidade que, cada vez mais, obriga todos os tipos de negócios a fazerem mais com menos, é primordial focar os esforços nas atividades core da organização.…
• 68% dos clientes brasileiros mudariam de banco em busca de atendimento melhor
68% dos clientes brasileiros mudariam de banco em busca de atendimento melhor
Pesquisa promovida pela Infobip, em parceria com a Frost & Sullivan, aponta que o consumidor busca um atendimento contínuo e com menos atrito de sua instituição financeira
Um estudo feito pela Infobip, plataforma global de comunicação na nuvem omnichannel, em parceria com a consultoria Frost & Sullivan, apontou que 68% dos brasileiros consideram mudar de banco para uma instituição que ofereça um atendimento mais consistente e eficiente.…
• Retomada positiva do e-commerce exige que departamentos de marketing explorem o omnichannel
Retomada positiva do e-commerce exige que departamentos de marketing explorem o omnichannel
Uso de tecnologias de dados se torna indispensável na criação de jornada de compra assertiva
De acordo com o relatório, SG Provider Lens – Martech Solutions and Services Providers 2021, analisa, pela primeira vez no Brasil, a experiência digital e as jornadas de compras tornaram-se as prioridades dos profissionais de marketing.…
Qual será o futuro do mobile marketing? Por Marcos Guerra
Qual será o futuro do mobile marketing? Por Marcos Guerra
/ O celular se tornou uma extensão dos nossos corpos.…
• 7 mitos sobre chatbots e assistentes virtuais, por Cassiano Maschio*
7 mitos sobre chatbots e assistentes virtuais, por Cassiano Maschio*
/ Os robôs vêm se tornando parte do nosso dia a dia, mas qual é exatamente a diferença entre um chatbot e um assistente virtual.…