O que o B2B pode aprender com o B2C? Por Guilherme Cavalcanti*
/ Essa é uma pergunta frequente em diversos grupos de discussão.…
O ano nas redes sociais: tendências fornecem uma visão clara do que esperar em 2021
O ano nas redes sociais: tendências fornecem uma visão clara do que esperar em 2021, por Alexandra Avelar*
/ Se 2020 nos ensinou alguma coisa, é que grandes interrupções podem acontecer da noite para o dia em todos os setores e as responsabilidades de comunicação com o cliente, de marketing a customer success, muitas vezes ficam para a equipe de mídia social.…
Como usar os chatbots nos processos de recrutamento e seleção
Como usar os chatbots nos processos de recrutamento e seleção, por Cassiano Maschio*
/ A procura por emprego é uma atividade cansativa, tanto para o candidato, quanto para a seleção realizada pelo recrutador.…
Outsourcing part-time é a nova tendência do mercado
Outsourcing part-time é a nova tendência do mercado, por Romulo Cesar de Paula*
/ Há mais de 15 anos no comando da área comercial de uma empresa de tecnologia da informação que atua no mercado de outsourcing, já vivenciei várias crises econômicas e mudanças trazidas pela evolução tecnológica.…
• Atento é reconhecida como líder em BPO no Quadrante Mágico de atendimento ao consumidor da Gartner de 2021
Atento é reconhecida como líder em BPO no Quadrante Mágico de atendimento ao consumidor da Gartner de 2021
A Atento, um dos cinco maiores fornecedores globais de serviços de gestão de relacionamento com o consumidor e terceirização de processos de negócios (CRM / BPO) e líder de mercado na América Latina, anuncia sua liderança em BPO no Quadrante de atendimento ao consumidor da Mágico Gartner em 2021, que avalia a terceirização de Customer Service.…
• Check Point disponibiliza proteção a aplicativos de segurança nativos da nuvem e às APIs utilizando Inteligência Artificial
Check Point disponibiliza proteção a aplicativos de segurança nativos da nuvem e às APIs utilizando Inteligência Artificial
A empresa expande sua plataforma de segurança em nuvem unificada para fornecer essa nova solução totalmente automatizada para proteção contra ataques conhecidos e de dia zero
A Check Point® Software Technologies Ltd .…
• Nice Actimize apresenta solução inovadora de triagem alimentada por IA para gerenciamento de riscos mais complexos
Nice Actimize apresenta solução inovadora de triagem alimentada por IA para gerenciamento de riscos mais complexos
WL-X apoia as organizações de serviços financeiros que buscam aumentar a precisão e a eficiência, ao mesmo tempo em que cumprem as regulamentações globais
As organizações de serviços financeiros são cada vez mais desafiadas a filtrar informações de pagamento com base em IA e biometria para atender as listas de sanções exigidas.…
• O que muda no mercado de trabalho de TI em 2021
O que muda no mercado de trabalho de TI em 2021
Fique por dentro do que vai ocorrer no mundo da TI para o ano que vem
Profissionais de TI, Big Data, Cientista de Dados e Designer de Inovação são apontadas como as profissões mais promissoras para os próximos anos, principalmente com a integração entre real e virtual, em virtude de tecnologias como o 5G.…
• VCOM Tecnologia anuncia a contratação de Flavio Reis como Gerente de Produtos
VCOM Tecnologia anuncia a contratação de Flavio Reis como Gerente de Produtos
A VCOM Tecnologia, empresa referência no segmento de sistemas para cobrança, recuperação de crédito e gestão de recebíveis, acaba de contratar o executivo Flavio Reis, profissional experiente na gestão de serviços financeiros e transformação digital nos mercados de Telecom e Educação.…
A conta que fecha: as experiências emocionais do varejo físico para o consumidor
A conta que fecha: as experiências emocionais do varejo físico para o consumidor, por Raphael Carvalho*
/ Há cerca de quatro anos eu contei para minha mãe que ela seria avó.…