NiCE apresenta 10 tendências para 2026 com foco em CX humanizada e impulsionada por IA
Após anos de profundas transformações, 2026 começa com um novo fôlego para o setor de experiência do cliente (CX).…
5 principais tendências para atendimento ao cliente 2022, por Douglas Torres*
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/ 2021 foi um ano de grandes desafios para as empresas brasileiras, especialmente quando o assunto é gerar uma experiência ao cliente marcante.…
O que os dados podem nos revelar sobre tendências no futuro?
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