Gestão de equipes e liderança eficaz: como impulsionar resultados no atendimento ao cliente
Com processos organizados e equipes capacitadas, as empresas aprimoram o atendimento e fortalecem o relacionamento com o cliente
Garantir um atendimento de qualidade ao cliente não depende apenas da simpatia ou agilidade dos atendentes.…
Assertividade, o segredo do sucesso em recursos humanos, por Sandra Porne*
O recrutamento é uma das funções mais cruciais dentro do departamento de recursos humanos (RH) de qualquer organização, pois é por meio desse processo que podemos identificar e atrair talentos que irão contribuir para o sucesso e o crescimento da empresa.…
Por que adotar um controle de ponto no atendimento online?
Recurso pode ser acessado por celular, tablet ou computador e proporciona eficiência na gestão dos trabalhadores
A tecnologia comprovou ser uma poderosa aliada da produtividade no ambiente de trabalho online.…
Empresas sofrem com falta de candidatos qualificados voltados a sustentabilidade, revela Salesforce
Em estudo global, 82% dos respondentes acreditam que a inabilidade de achar talentos para sustentabilidade impacta no cumprimento dos compromissos climáticos das empresas
A Salesforce, líder mundial em soluções de gestão de relacionamento com clientes (CRM), publicou o estudo global Sustainability Talent Gap Research, que analisa a lacuna existente entre a conscientização e o treinamento de colaboradores nas habilidades necessárias para assumir funções de sustentabilidade e ajudar suas respectivas empresas a cumprirem seus compromissos climáticos.…
Empresa revoluciona com contratação por chatbot
Huggy já atendeu mais de 2 mil candidatos e já efetuou mais de 70 contratações usando chatbot
Já pensou em fazer uma seleção on-line para uma vaga de emprego, conversando com chatbot?…
Benner inova e anuncia novo software de gestão de desempenho
A Benner Sistemas, companhia brasileira fornecedora de soluções em software e serviços que transformam os processos das empresas, acaba de anunciar o lançamento de uma nova solução focada exclusivamente em gestão de desempenho.…
Saiba quais são as situações que podem terminar em justa causa
Algumas práticas podem parecer comuns no dia a dia, mas representam algo grave na rotina das empresas
A demissão por justa causa costuma ser um dos maiores receios de funcionários, pois, além de representar uma perda de alguns direitos ao ser dispensado pela empresa, ela também costuma ter uma carga de culpa e vergonha, pois muitas pessoas acabam sentindo que fizeram algo de muito errado.…
Algar Tech promove intercâmbio sem sair do país
Multinacional criou programa online para troca de experiências e desenvolvimento de colaboradores do Brasil, Colômbia, Argentina e México
A Algar Tech, multinacional especializada em processos de negócios de relacionamento com cliente e gestão do ambiente de tecnologia, acaba de lançar um novo programa de intercâmbio online para conectar as culturas dos países onde a companhia está presente (Brasil, Colômbia, Argentina e México) e oferecer uma experiência de carreira diferenciada para seus colaboradores.…
Automação de RH é um dos focos da Indigosoft
O portfólio da empresa inclui soluções que ajudam a resolver os principais problemas do setor, automatizando tarefas que vão desde o processamento de folha, controle de jornadas, integrações sistêmicas, até o atendimento 100% digital dos colaboradores.…
A atuação do RH para manter a saúde mental no trabalho
Empresas precisam agir para preservar bem-estar de seus funcionários
A pandemia e o isolamento social trouxeram novos desafios para todos, inclusive para o RH das empresas.…
