Omnichannel: como vender mais no e-commerce B2B? Por Rafael Martins*
/ É evidente que a pandemia do Coronavírus alavancou de forma significativa as vendas no e-commerce.…
• Estée Lauder implanta Glassix para atendimento a clientes
Estée Lauder implanta Glassix para atendimento a clientes
Hoje, a plataforma omnichannel, com destaque para o WhatsApp, já atende 70% dos contatos
A Estée Lauder, uma das maiores e mais tradicionais marcas de produtos de beleza mundial, ingressa no mundo omnichannel e adota a comunicação digital com a plataforma Glassix.…
• Atenta à atual jornada do consumidor, Reach busca reposicionamento e lança nova tecnologia omnichannel
Atenta à atual jornada do consumidor, Reach busca reposicionamento e lança nova tecnologia omnichannel
Nova estratégia pretende acompanhar crescimento da empresa com 24 mil usuários ativos na plataforma e projeções de R$ 28 milhões em faturamento recorrente anual
A Reach, holding de soluções integradas de comunicação omnichannel, speech analytics e marketing digital, acaba de anunciar um novo posicionamento de marca e negócios, focando o monitoramento do relacionamento de clientes com seus consumidores, no mundo digital.…
• Chatbots otimizam atendimento a pacientes na área da saúde
Chatbots otimizam atendimento a pacientes na área da saúde
Uso da tecnologia em hospitais e clínicas agiliza atendimento aos pacientes, evita aglomerações, automatiza processos e reduz custos
Devido à pandemia de Covid-19, os processos de transformação digital tiveram grande aumento em diversas áreas, principalmente naquelas nas quais a interação humana foi mais prejudicada, como por exemplo, em saúde.…
• Winning Omnichannel 2020: 5ª edição do estudo da Kantar aponta que o WhatsApp democratizou o comércio eletrônico
Winning Omnichannel 2020: 5ª edição do estudo da Kantar aponta que o WhatsApp democratizou o comércio eletrônico
A quinta edição do Winning Omnichannel, estudo anual da Kantar, líder global em dados, insights e consultoria, que acaba de ser lançada, traz uma visão global abrangente de como as dinâmicas do FMCG (bens de consumo massivo) e do varejo se transformaram em 2020.…
Os seis pilares da excelência em CX no B2B, por Fernanda Nascimento*
Os seis pilares da excelência em CX no B2B, por Fernanda Nascimento*
/ Elisa tem apenas dois anos.…
• A comunicação omnichannel é fundamental para os processos de atendimento ao cliente no setor logístico
A comunicação omnichannel é fundamental para os processos de atendimento ao cliente no setor logístico
A solução omnichannel e a multicanalidade promovem a excelência no relacionamento com o cliente, explorando todas as possibilidades de interação dos canais do negócio
“Os consumidores prezam pela comunicação e bom relacionamento com as empresas de quem estão comprando, isso é tão importante quanto receber suas mercadorias dentro do prazo estabelecido”, comenta Kiko Carvalho, CMO da Olos Tecnologia, sobre os benefícios de uma comunicação alinhada a uma operação eficiente.…
• Nexcore anuncia integração de sistema com uma das maiores plataformas colaborativas do mercado, o Microsoft Teams
Nexcore anuncia integração de sistema com uma das maiores plataformas colaborativas do mercado, o Microsoft Teams
Com a alta demanda por soluções de comunicação no home office, a Nexcore Tecnologia inova ao oferecer aos clientes a possibilidade de integração com a plataforma
O Microsoft Teams se tornou uma das principais plataformas usadas por empresas para reunirem suas equipes de forma remota.…
Design de Serviços: A solução para não interromper o consumidor
Design de Serviços: A solução para não interromper o consumidor, por Marina Almeida Carvalho*
O mundo está em constante mudança.…
• Empresa paranaense de tecnologia anuncia integração de sistema com uma das maiores plataformas colaborativas do mercado…
Empresa paranaense de tecnologia anuncia integração de sistema com uma das maiores plataformas colaborativas do mercado, o Microsoft Teams
Com a alta demanda por soluções de comunicação no home office, a Nexcore Tecnologia inova ao oferecer aos clientes a possibilidade de integração com a plataforma
O Microsoft Teams se tornou uma das principais plataformas usadas por empresas para reunirem suas equipes de forma remota.…