Os seis pilares da excelência em CX no B2B, por Fernanda Nascimento*
/ Elisa tem apenas dois anos.…
• A comunicação omnichannel é fundamental para os processos de atendimento ao cliente no setor logístico
A comunicação omnichannel é fundamental para os processos de atendimento ao cliente no setor logístico
A solução omnichannel e a multicanalidade promovem a excelência no relacionamento com o cliente, explorando todas as possibilidades de interação dos canais do negócio
“Os consumidores prezam pela comunicação e bom relacionamento com as empresas de quem estão comprando, isso é tão importante quanto receber suas mercadorias dentro do prazo estabelecido”, comenta Kiko Carvalho, CMO da Olos Tecnologia, sobre os benefícios de uma comunicação alinhada a uma operação eficiente.…
• Nexcore anuncia integração de sistema com uma das maiores plataformas colaborativas do mercado, o Microsoft Teams
Nexcore anuncia integração de sistema com uma das maiores plataformas colaborativas do mercado, o Microsoft Teams
Com a alta demanda por soluções de comunicação no home office, a Nexcore Tecnologia inova ao oferecer aos clientes a possibilidade de integração com a plataforma
O Microsoft Teams se tornou uma das principais plataformas usadas por empresas para reunirem suas equipes de forma remota.…
Design de Serviços: A solução para não interromper o consumidor
Design de Serviços: A solução para não interromper o consumidor, por Marina Almeida Carvalho*
O mundo está em constante mudança.…
• Empresa paranaense de tecnologia anuncia integração de sistema com uma das maiores plataformas colaborativas do mercado…
Empresa paranaense de tecnologia anuncia integração de sistema com uma das maiores plataformas colaborativas do mercado, o Microsoft Teams
Com a alta demanda por soluções de comunicação no home office, a Nexcore Tecnologia inova ao oferecer aos clientes a possibilidade de integração com a plataforma
O Microsoft Teams se tornou uma das principais plataformas usadas por empresas para reunirem suas equipes de forma remota.…
• Infobip disponibiliza todas as suas soluções de engajamento e serviço do cliente no Microsoft Azure
Infobip disponibiliza todas as suas soluções de engajamento e serviço do cliente no Microsoft Azure
Parceria visa beneficiar o atendimento ao cliente dos usuários Microsoft
Infobip, plataforma de comunicação global que conecta negócios a experiências de consumo inovadoras em escala, anuncia que sua plataforma de comunicações como serviço completa agora está disponível no Microsoft Azure, estendendo globalmente a base de clientes corporativos para a Infobip – particularmente nos setores de finanças, comércio eletrônico e varejo, e permite que ela expanda sua participação no mercado principal.…
• Loja offline x loja online: qual a importância da digitalização para empresas?
Loja offline x loja online: qual a importância da digitalização para empresas?…
• Nuveto Sigma chega ao mercado para oferecer às empresas uma solução omnichannel de atendimento mais moderna, com…
Nuveto Sigma chega ao mercado para oferecer às empresas uma solução omnichannel de atendimento mais moderna, com atendimento em tela única e gestão da jornada do cliente
A nova solução da Nuveto permite que as empresas possam atender seus clientes por qualquer canal de atendimento em uma única interface, contribuindo para melhorar o atendimento aos consumidores e tornar mais assertiva a tomada de decisão dos gestores
A Nuveto, empresa líder em soluções de contact center na nuvem, distribuidora exclusiva no Brasil da Five9, está lançando o Nuveto Sigma, uma solução que conecta qualquer canal de atendimento por meio de APIs (Interfaces de Programação de Aplicações), preservando o histórico das interações das empresas em múltiplos locais, tornando o atendimento aos clientes mais eficiente e customizado a fim de garantir sua fidelização.…
• Empresa Americana traz nova plataforma omnichannel ao Brasil
Empresa Americana traz nova plataforma omnichannel ao Brasil
A oferta de comunicações multimídia baseada em nuvem ajuda as empresas a simplificar sua transformação digital
A Syniverse, a empresa mais conectada do mundo, anunciou hoje que lançou seu Syniverse CPaaS Concierge para empresas.…
A força do atendimento omnichannel
A força do atendimento omnichannel, por Ingrid Imanishi*
/ Uma pesquisa da Nuvemshop revelou números muito interessantes sobre o comportamento de consumidores em 2020.…