Loja offline x loja online: qual a importância da digitalização para empresas?…
• Nuveto Sigma chega ao mercado para oferecer às empresas uma solução omnichannel de atendimento mais moderna, com…
Nuveto Sigma chega ao mercado para oferecer às empresas uma solução omnichannel de atendimento mais moderna, com atendimento em tela única e gestão da jornada do cliente
A nova solução da Nuveto permite que as empresas possam atender seus clientes por qualquer canal de atendimento em uma única interface, contribuindo para melhorar o atendimento aos consumidores e tornar mais assertiva a tomada de decisão dos gestores
A Nuveto, empresa líder em soluções de contact center na nuvem, distribuidora exclusiva no Brasil da Five9, está lançando o Nuveto Sigma, uma solução que conecta qualquer canal de atendimento por meio de APIs (Interfaces de Programação de Aplicações), preservando o histórico das interações das empresas em múltiplos locais, tornando o atendimento aos clientes mais eficiente e customizado a fim de garantir sua fidelização.…
• Empresa Americana traz nova plataforma omnichannel ao Brasil
Empresa Americana traz nova plataforma omnichannel ao Brasil
A oferta de comunicações multimídia baseada em nuvem ajuda as empresas a simplificar sua transformação digital
A Syniverse, a empresa mais conectada do mundo, anunciou hoje que lançou seu Syniverse CPaaS Concierge para empresas.…
A força do atendimento omnichannel
A força do atendimento omnichannel, por Ingrid Imanishi*
/ Uma pesquisa da Nuvemshop revelou números muito interessantes sobre o comportamento de consumidores em 2020.…
• Plataforma omnichannel Glassix chega ao Brasil
Plataforma omnichannel Glassix chega ao Brasil
É a primeira solução contínua do mundo, baseada em nuvem, onde todas as mensagens digitais ficam armazenadas em um painel unificado
A Triad Systems, empresa de TI com excelência em inteligência de dados, traz para o Brasil a plataforma omnichannel de atendimento a cliente Glassix.…
• Pandemia impulsiona abertura de multicanais de atendimento em empresas e aquece o mercado de omnichannel
Pandemia impulsiona abertura de multicanais de atendimento em empresas e aquece o mercado de omnichannel
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• Sixbell e Nice InContact unem forças para oferecer soluções omnichannel especialmente projetadas para a América Latina
Sixbell e Nice InContact unem forças para oferecer soluções omnichannel especialmente projetadas para a América Latina
Número de usuários de canais online aumentou de 15% para 40% e alimenta ainda mais a necessidade de atendimento omnicanal eficaz, de acordo com McKinsey
A Sixbell, empresa latino-americana desenvolvedora de soluções de Engajamento do Cliente, Telecomunicações, Networking e Comunicações Unificadas, anunciou a integração como parceiro de negócios da Nice inContact, empresa líder de soluções para Contact Center em Nuvem.…
• Especialista em soluções omnichannel, NeoAssist é adquirida pelo fundo de investimento Oca Capital
Especialista em soluções omnichannel, NeoAssist é adquirida pelo fundo de investimento Oca Capital
Com foco no crescimento do mercado omnichannel no Brasil, a NeoAssist agora é controlada pela Oca Capital
A NeoAssist, empresa de tecnologia especialista em soluções omnichannel, acaba de ser adquirida pela Oca Capital.…
• Home office aquece mercado omnichannel no Brasil
Home office aquece mercado omnichannel no Brasil
WeON cresceu oferecendo soluções em Omnichannel para empresas de atendimento ao cliente que precisaram partir para o home office durante a pandemia de Covid-19.…
• Pesquisa da Infobip aponta: 25% dos consumidores já usaram chatbots
Pesquisa da Infobip aponta: 25% dos consumidores já usaram chatbots
Os chatbots chegaram para maximizar a fidelidade e expandir as operações das marcas
Em virtude da Covid-19, o atendimento presencial teve que ser substituído por outros canais de comunicação, como os chatbots, que são softwares programados para responder aos clientes de forma instantânea sobre dúvidas como horário de funcionamento da loja, status do pedido, políticas de devolução e muito mais.…