7 dicas para melhorar o desempenho do seu Call Center
Gerenciar milhares de chamadas e responder a milhares de perguntas, mantendo um alto padrão de atendimento ao cliente: pode parecer simples, mas não é.…
• Com elementos da neurociência, empresa desenvolve software que utiliza inteligência artificial para medir a felicidade no mercado…
Com elementos da neurociência, empresa desenvolve software que utiliza inteligência artificial para medir a felicidade no mercado de trabalho
Plataforma fiter é a primeira organização brasileira a utilizar neurociência aplicada e algoritmos na gestão de pessoas
Ao contrário do que muitos pensam, a felicidade no mercado de trabalho não influencia apenas na qualidade de vida dos profissionais, mas também apresenta grande vantagem para as empresas.…
• Customer Experience: Por que se fala tanto sobre isso no mundo corporativo?
Customer Experience: Por que se fala tanto sobre isso no mundo corporativo?…
Black Friday: 9 maneiras de usar o chatbot em estratégias de vendas, por Cassiano Maschio*
Black Friday: 9 maneiras de usar o chatbot em estratégias de vendas, por Cassiano Maschio*
/ A cada ano que passa, mais consumidores aderem às facilidades das compras online e, consequentemente, à Black Friday.…
Inteligência Artificial como base da nova era de atendimento ao cliente, por Moisés Quintana*
Inteligência Artificial como base da nova era de atendimento ao cliente, por Moisés Quintana*
/ O dinamismo que os mercados estão vivenciando e a diversidade de necessidades dos consumidores modernos evidencia a importância de um atendimento ao cliente natural, intuitivo e proativo, além de rápido e fácil.…
Como algoritmos inteligentes podem alavancar seu negócio, por Priscilla Miehe*
Como algoritmos inteligentes podem alavancar seu negócio, por Priscilla Miehe*
/ Cada vez mais nos deparamos com sites e e-commerces que nos sugerem produtos de forma assertiva.…
• Uso de dados e IA são foco das estratégias de Marketing B2B no Brasil, aponta pesquisa
Uso de dados e IA são foco das estratégias de Marketing B2B no Brasil, aponta pesquisa
Gestores não veem TikTok como canal estratégico para o B2B; Facebook e Instagram perdem força entre público empresarial
Ao menos 75,4% dos profissionais à frente da área de Marketing das empresas B2B apostam no uso de dados e na integração de Inteligência Artificial e o uso de chatbots na estratégia de relacionamento com o mercado.…
• Pessoas vs Robôs. Quando dar um passo atrás no uso da IA pode ser bom para seu negócio
Pessoas vs Robôs. Quando dar um passo atrás no uso da IA pode ser bom para seu negócio
Em alguns mercados, a tecnologia não pode substituir o atendimento humano.…
• NTT Ltd. anuncia parceria com a H2O.ai para impulsionar sua estratégia no mercado de Inteligência Artificial
NTT Ltd. anuncia parceria com a H2O.ai para impulsionar sua estratégia no mercado de Inteligência Artificial
A NTT Ltd.,…
• Plataforma criada em 2015 utiliza inteligência artificial para analisar ligações telefônicas com o objetivo de melhorar…
Plataforma criada em 2015 utiliza inteligência artificial para analisar ligações telefônicas com o objetivo de melhorar a performance de vendas e experiência do consumidor
Plataforma criada em 2015 utiliza inteligência artificial para analisar ligações telefônicas com o objetivo de melhorar a performance de vendas e experiência do consumidor
Embora a experiência digital esteja em constante crescimento, as ligações telefônicas nunca deixaram de ser um importante canal de contato entre consumidores e empresas.…