Inteligência artificial: desafios e necessidades de regulação, por André Fernandes*
Vivemos um momento de extrema importância no desenvolvimento e implementação da inteligência artificial (IA).…
• Inteligência artificial humaniza e-commerce e conecta consumidor com as marcas
Inteligência artificial humaniza e-commerce e conecta consumidor com as marcas
A Inteligência artificial e o e-commerce se uniram de tal forma que não é mais possível um viver sem o outro.…
• Inteligência artificial está mudando o papel dos profissionais de atendimento a clientes
Inteligência artificial está mudando o papel dos profissionais de atendimento a clientes
Pesquisa do OTRS Group antecipa melhores serviços e menos empregos
Não há dúvidas entre os líderes de TI de que a inteligência artificial mudará as competências necessárias aos profissionais do setor de atendimento a clientes.…
Robôs no atendimento ao cliente: Maldição ou bênção? Por Fernando Baldin*
Robôs no atendimento ao cliente: Maldição ou bênção? Por Fernando Baldin*
Em um mundo cada vez mais digitalizado, os consumidores se deparam com uma vasta gama de interações tecnológicas todos os dias, ao mesmo tempo, a nostalgia do toque humano nas interações se mantém firme.…
• Inteligência artificial vira peça-chave para alavancar conceito customer experience nas indústrias
Inteligência artificial vira peça-chave para alavancar conceito customer experience nas indústrias
Além de garantir uma experiência personalizada para os clientes, a integração eficaz entre a IA e vendedores também agiliza o processo de vendas
A era digital tem proporcionado avanços extraordinários na forma como os negócios são conduzidos nas indústrias de telecom.…
• Como os avanços em IA estão influenciando diferentes setores?
Como os avanços em IA estão influenciando diferentes setores?
Desde o lançamento do ChatGPT pela OpenAI no final de 2022, a inteligência artificial ganhou os holofotes e tem transformado cada vez mais os negócios em diversas áreas.…
• OXXO amplia interações em chatbot por meio de inteligência artificial junto à Botmaker
OXXO amplia interações em chatbot por meio de inteligência artificial junto à Botmaker
O chatbot via WhatsApp ganha mais interatividade com os consumidores por meio de quiz, piadas, figurinhas, lembretes e outras funções desenvolvidas pela Botmaker, parceiro digital da rede
A inteligência artificial vem dominando diversas áreas, revolucionando a maneira como interagimos.…
• Pesquisa da HubSpot revela benefícios da IA para equipes de vendas
Pesquisa da HubSpot revela benefícios da IA para equipes de vendas
A HubSpot, plataforma de gestão de negócios e relacionamento com o cliente, divulgou recentemente a pesquisa “O Estado das Vendas no Brasil”.…
É hora de uma nova era de experiência do cliente, por Amanda Andreone*
É hora de uma nova era de experiência do cliente, por Amanda Andreone*
Em um momento no qual o mundo é confrontado pela inflação e pelo aumento das expectativas dos clientes, as empresas enfrentam um enorme desafio: proporcionar experiências que fidelizem, diferenciem-nas dos concorrentes e impulsionem resultados de negócio.…
Excelência no atendimento ao cliente pode ser alcançada com inteligência artificial , por Mauricio Frizzarin*
Excelência no atendimento ao cliente pode ser alcançada com inteligência artificial , por Mauricio Frizzarin*
A experiência do cliente nunca vai sair de moda.…