Qual a importância da jornada do cliente na implementação de um ERP?…
• Líderes falam sobre a importância do CX e CS
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Celebrado no dia 15 de setembro, o Dia do Cliente é uma oportunidade para fortalecer o relacionamento entre marcas e consumidores, potencializando a fidelidade comercial.…
Como o customer success impacta a percepção da marca? Por Bianca Marques*
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Entender as necessidades de seu cliente e garantir que essas demandas sejam atendidas com êxito é primordial para o sucesso de toda empresa.…
A monetização do customer success na nova economia, por Marcus Euzebio*
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Uma das mudanças mais profundas aceleradas pela transformação digital pode ser vista no modo como o mercado compra produtos ou serviços de TI.…
• Foco no cliente, conheça as tendências de CS e CX para 2023
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As ferramentas dentro de cada tendência otimizam a experiência do cliente e constroem valor para a marca
De acordo com a Simply, fintech de transformação digital, uma das tendências de mercado que promete ganhar ainda mais força em 2023 é a integração entre o customer experience e o customer success.…