Contact Center – Página: 6

• AeC otimiza contact centers com redes full wireless Wi-Fi 6 da HPE Aruba Networking

AeC otimiza contact centers com redes full wireless Wi-Fi 6 da HPE Aruba Networking

Empresa com sede em Belo Horizonte conta com 22 unidades espalhadas pelo Brasil e implementou soluções tecnológicas em 20 mil pontos de acesso distribuídos entre redes wireless e cabeada

A AeC, a segunda maior empresa de contact center do Brasil com clientes espalhados por todas as regiões, dobrou suas operações nos últimos dois anos implementando uma rede full wireless na unidade de São Paulo — referência para seus contact centers no país.…

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• AeC expande atuação e abre 400 vagas em Mossoró no mês de maio

AeC expande atuação e abre 400 vagas em Mossoró no mês de maio

As vagas são para atendente em regime presencial e oferecem excelente oportunidade para jovens em busca do primeiro emprego, assim como pessoas acima de 60 anos

Presente em Mossoró desde 2013, a AeC – maior e melhor empresa brasileira de contact center – expande a sua atuação e geração de empregos na região.…

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• Nice é a escolha dos Clientes no Gartner Peer Insights de 2023 para CCaaS

Nice é a escolha dos Clientes no Gartner Peer Insights de 2023 para CCaaS

90% dos entrevistados recomendam a Nice como seu fornecedor preferido de Contact Center as a Service

A Nice (Nasdaq: NICE) foi a principal menção na Escolha dos Clientes do “Gartner Peer Insights Voice of the Customer para Contact Center as a Service 2023”.…

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• Avaya é reconhecida pela Constellation Research em soluções para Contact Center as a Service

Avaya é reconhecida pela Constellation Research em soluções para Contact Center as a Service

Avaya Experience Platform permite que as organizações ofereçam experiências excepcionais aos clientes em todos os canais

A Avaya Experience Platform oferece às organizações um espaço de trabalho moderno e personalizável com diferentes aplicações e sistemas em um único painel.…

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Mercado de reconhecimento e análise de fala deve crescer 22,14% ao ano e atingir R$ 30 bilhões em 2026, por Gabriel Camargo*

Mercado de reconhecimento e análise de fala deve crescer 22,14% ao ano e atingir R$ 30 bilhões em 2026, por Gabriel Camargo*

O mercado brasileiro emprega 1,4 milhão de pessoas no contact center, que tem como missão o relacionamento com os consumires e clientes finais.…

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• Avaya ajuda organizações que buscam reter e inovar seus sistemas on-premise existentes com implantações de nuvem híbrida

Avaya ajuda organizações que buscam reter e inovar seus sistemas on-premise existentes com implantações de nuvem híbrida

A Avaya, líder global em soluções para melhorar e simplificar as comunicações e a colaboração, por meio de implantações de nuvem híbrida, transforma soluções on-premise para organizações e seus contact centers, de modo que possam experimentar a inovação tecnológica sem interromper as operações existentes.…

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• Salesforce Contact Center: automação, inteligência e dados em tempo real geram economia de custos e experiências de serviço proativas

Salesforce Contact Center: automação, inteligência e dados em tempo real geram economia de custos e experiências de serviço proativas

Nova tecnologia da empresa reúne um conjunto de ferramentas que transforma outras soluções em um hub de atendimento automatizado, inteligente e em tempo real aos clientes

A Salesforce, líder mundial em soluções de gestão de relacionamento com clientes (CRM), anunciou o lançamento da plataforma Contact Center.…

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Customer Experience interactions: a experiência além do Contact Center, por André Fernandes*

Customer Experience interactions: a experiência além do Contact Center, por André Fernandes*

Se pensarmos em relações entre pessoas, levamos em conta a reciprocidade.…

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• Grupo Stefanini utiliza Inteligência Artificial para cancelar ruídos em chamadas

Grupo Stefanini utiliza Inteligência Artificial para cancelar ruídos em chamadas

Grupo Stefanini investe em tecnologia de ponta para aprimorar a qualidade de áudio em operações locais e remotas, oferecendo uma nova experiência para seus clientes e colaboradores

O Grupo Stefanini anuncia o investimento em uma ferramenta que utiliza inteligência artificial e aprendizado de máquina para reduzir ruídos e barulhos indesejados em chamadas

Atuando em tempo real durante as ligações, o software desenvolvido pela FLT Lab, um braço tecnológico da Felitron, fabricante brasileira de headsets profissionais, identifica a voz humana e bloqueia a passagem de barulhos que possam atrapalhar a interação entre clientes e colaboradores.…

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• Soluções da Avaya transformam contact center da Corporação Universitária Iberoamericana (IBERO)

Soluções da Avaya transformam contact center da Corporação Universitária Iberoamericana (IBERO)

A Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial em soluções para melhorar e simplificar a comunicação e a colaboração, auxiliou na transformação do contact center da Corporação Universitária Iberoamericana (IBERO), promovendo a admissão de 8 mil novos alunos durante o ano letivo de 2022, o que representa um aumento de mais de 65% por ano.…

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