A nuvem e o futuro dos Contact Centers, por Marcelo Bueno*
/ Como as soluções em cloud podem acelerar os processos de transformação digital e aprimorar o relacionamento com o cliente
/ A transformação digital nos traz diversas possibilidades.…
• TIM adota URA 100% em Cloud da Open Labs
TIM adota URA 100% em Cloud da Open Labs
A solução atende ao setor de cobrança, possibilitando a gestão em tempo real com muita agilidade e transparência
O setor de cobrança da TIM, composto por diversas empresas de cobrança, distribuídas estrategicamente para atender todo o território brasileiro, adotou em janeiro desse ano a solução digital de URA da Open Labs.…
• GoContact inicia operações no Brasil com soluções Cloud as a Service para Contact Centers
GoContact inicia operações no Brasil com soluções Cloud as a Service para Contact Centers
A meta é que o Brasil represente 20% do faturamento global da empresa nos próximos dois anos; experiências no país poderão contribuir para o roadmap do produto, beneficiando a companhia e seus clientes globalmente
A GoContact, fornecedora internacional de soluções de Contact Center as a Service (CCaaS), iniciou suas operações no Brasil e espera concentrar 20% de seu faturamento global no país.…
Não dá mais pra viver sem Cloud: Computação em nuvem é importante para empresas, mas ainda é desafio, por Marcos Farias*
Não dá mais pra viver sem Cloud: Computação em nuvem é importante para empresas, mas ainda é desafio, por Marcos Farias*
/ A expressão “computação em nuvem” começou a ser utilizada com mais frequência no fim dos anos 1990, mais como uma proposta do que como um serviço na época.…
• Oracle investe na capacitação de profissionais com workshops gratuitos em outubro e novembro
Oracle investe na capacitação de profissionais com workshops gratuitos em outubro e novembro
Os cursos sobre Oracle Human Capital Management Cloud, Oracle Enterprise Resources Planning Cloud e Oracle Customer Experience Cloud já estão com as inscrições abertas e formarão consultores de aplicativos em Oracle Cloud
Confira os workshops, online e gratuitos, disponíveis e se inscreva nos links abaixo:
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• Sky.One e Presence firmam nova aliança para oferecer tecnologia integrada ao mercado de varejo
Sky.One e Presence firmam nova aliança para oferecer tecnologia integrada ao mercado de varejo
Pensando na alta de demanda do mercado varejista em datas como o Mês do Cliente e a Black Friday, a Sky.One,…
• Ingram Micro Brasil lança programa de fidelidade para parceiros Microsoft Cloud
Ingram Micro Brasil lança programa de fidelidade para parceiros Microsoft Cloud
Revendedores que já têm uma parceria de Microsoft Cloud na Ingram Micro Brasil têm mais um bom motivo para fazer negócios com a subsidiária brasileira do maior distribuidor de tecnologia do mundo.…
• Emplifi Service Cloud aumenta recursos de automação de e-mail e Social Messenger
Emplifi Service Cloud aumenta recursos de automação de e-mail e Social Messenger
Com IA, novas implementações reduzem o tempo e custo associado ao suporte ao cliente e geram melhores experiências aos consumidores
nova marca da Socialbakers – e plataforma de experiência do cliente (CX) apoiada pela Audax, anuncia mais inovações em sua oferta de Service Cloud, com Email Virtual Assistant (EVA) e recursos estendidos de Social Messenger.…
Entenda a importância de Capex e Opex nas tecnologias em cloud
Entenda a importância de Capex e Opex nas tecnologias em cloud, por Guilherme Barreiro*
/ Capex e Opex.…
• Ingram Micro Cloud anuncia novo contrato de colaboração estratégica com a AWS
Ingram Micro Cloud anuncia novo contrato de colaboração estratégica com a AWS
Acordo global prevê investimentos em conjunto para impulsionar a inovação em soluções de cloud e irá acelerar iniciativas para ampliar o alcance da AWS nos mercados da América Latina, EMEA e Sudeste Asiático
A Ingram Micro acaba de anunciar um novo contrato de colaboração estratégica (SCA) a nível global com a Amazon Web Services (AWS).…