Como humanizar os chatbots? Por Igor Castro*
/ Os chatbots já se tornaram uma forte tendência no atendimento ao cliente.…
• Sinch desenvolve bot para WhatsApp com foco na otimização da experiência na área de atendimento ao cliente
Sinch desenvolve bot para WhatsApp com foco na otimização da experiência na área de atendimento ao cliente
Chamado de “Tom”, o assistente virtual gera economia de tempo e recursos e viu 338% mais interações com os usuários em comparação com 2020
Os chatbots conquistaram o setor de atendimento ao cliente de milhares de empresas em todo o mundo.…
• Por que odiamos os chatbots
Por que odiamos os chatbots
Segmento deve crescer 24% ao ano até 2025 e deve receber investimentos para se tornar ainda mais eficiente, especialmente na evolução da inteligência artificial e no processamento de linguagem natural
Na década de 1950, o matemático Alan Turing definiu inteligência artificial como a habilidade de um computador conversar com uma pessoa sem que ela percebesse dialogar com uma máquina.…
• Chatbots são responsáveis por notificar transações bancárias suspeitas para um terço dos clientes, aponta pesquisa da Sinch
Chatbot são responsáveis por notificar transações bancárias suspeitas para um terço dos clientes, aponta pesquisa da Sinch
Levantamento revela que 45% dos usuários já se comunicam com os bancos por meio de chatbots, mais da metade deles diz estar satisfeito com a precisão e personalização na resposta
A pandemia de COVID-19 causou mudanças no cotidiano, afastou os consumidores de espaços físicos e elevou drasticamente as taxas de adoção de ferramentas digitais.…
• Inteligência artificial e robôs aumentam chances de negócio na indústria automotiva
Inteligência artificial e robôs aumentam chances de negócio na indústria automotiva
Chatbots com machine learning otimizam as comunicações digitais do setor
A tecnologia está inserida em todas as áreas de nossa vida e o setor automotivo não é exceção.…
O papel da multicanalidade na melhoria da jornada de experiência com as empresas
O papel da multicanalidade na melhoria da jornada de experiência com as empresas, por Michael Marinho*
/ Estamos vivendo um momento atípico por conta da pandemia e isso não é novidade para ninguém.…
Você está valorizando ou desperdiçando o tempo do seu cliente?
Você está valorizando ou desperdiçando o tempo do seu cliente? Por Maíra Gracini*
/ O isolamento social afetou o mundo todo no decorrer do último ano e trouxe à tona a importância de nos mantermos em contato com as pessoas, seja via videoconferência, conversas de WhatsApp ou pelas mídias sociais.…
• IA e chatbots: mercado de US﹩ 17 bilhões segue em ritmo de crescimento acelerado
IA e chatbots: mercado de US﹩ 17 bilhões segue em ritmo de crescimento acelerado
Especialista comenta crescimento e fala sobre tendências do mercado
O mercado dos bots e das inteligências artificiais que se adaptam em tempo real ao usuário não para de crescer e de trazer resultados benéficos a quem o adota.…
• Chatbots são os novos aliados das marcas no relacionamento com os usuários, aponta Minsait
Chatbots são os novos aliados das marcas no relacionamento com os usuários, aponta Minsait
Alinhar a mensagem e a linguagem dos assistentes virtuais com os valores e princípios das empresas permite reforçar a identidade das marcas e melhorar a qualidade do serviço
Impulsionadas pelos efeitos da Covid-19, as empresas estão gradativamente implementando tendências tecnológicas em suas operações, incluindo assistentes virtuais.…
Chatbots Corporativos x Chatbots Básicos: quais os fatores a serem considerados na escolha?
Chatbots Corporativos x Chatbots Básicos: quais os fatores a serem considerados na escolha?…