10 razões para o fracasso do seu chatbot, por Cassiano Maschio*
/ O atendimento via chatbot já não é mais uma novidade e as empresas têm, cada vez mais, investido nessa tecnologia.…
Como a inteligência artificial beneficiará as organizações – dos processos à produtividade
Como a inteligência artificial beneficiará as organizações – dos processos à produtividade, por Paul Whitelam*
/ A inteligência artificial (IA) tem melhorado a eficiência e a produtividade de muitas maneiras e, por isso, sua adoção vem crescendo significativamente e ocupando um papel fundamental na competitividade das empresas.…
O bot além do óbvio
O bot além do óbvio*
A aplicabilidade – e as inúmeras vantagens – do uso de robôs de voz e de chat em segmentos como o de call centers são bastante conhecidas por todos.…
Qual o real impacto da Inteligência Artificial (IA) no atendimento ao consumidor?
Qual o real impacto da Inteligência Artificial (IA) no atendimento ao consumidor?…
O que o setor de bots tem a aprender com as competições de Fórmula 1?
O que o setor de bots tem a aprender com as competições de Fórmula 1?…
• Assistentes virtuais atendem seus clientes, mas também constroem a sua marca
Assistentes virtuais atendem seus clientes, mas também constroem a sua marca por Bruna Maggion*
Precisar ligar para um SAC acabou se tornando uma grande dor de cabeça aos consumidores, que pensam mil vezes antes de pegar o telefone e esperar por horas por uma solução ou resposta simples.…