Desafios e oportunidades: O poder transformador dos assistentes virtuais inteligentes (AVIs) nas empresas, por Francisco Chang*
A transformação digital está mudando completamente a maneira como as empresas interagem com clientes e colaboradores.…
AVI e a nova era do atendimento ao cliente! Qual será o futuro dos chatbots? Por Francisco Chang*
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• Atento desenvolve o self-service de atendimento ao cliente da operadora ferroviária espanhola RENFE
Atento desenvolve o self-service de atendimento ao cliente da operadora ferroviária espanhola RENFE
-O objetivo da RENFE é alcançar 15% nas interações do serviço de atendimento ao cliente por meio de autogerenciamento, graças à plataforma telefônica de atendimento automatizado desenvolvida pela Atento.…
• Para aprimorar experiência dos clientes, Cred-System lança Assistente Virtual em parceria com Neobpo
Para aprimorar experiência dos clientes, Cred-System lança Assistente Virtual em parceria com Neobpo
Cleo irá realizar serviços como consultas de saldos e limites, descrição de compras realizadas no cartão, emissão de 2ª via de boleto, parcelamento de fatura, entre outros
A administradora de cartões de crédito para o mercado varejista, Cred-System, firmou parceria com a Neobpo, empresa especializada na oferta de soluções, tecnologia e serviços de BPO, para desenvolver um Assistente Virtual Inteligente.…