Você sabe como melhorar o atendimento digital ao cliente? Especialista dá 5 dicas
Nicola Sanchez, CEO da Matrix Go, explica como integrações estratégicas, IA no WhatsApp e CRMs inteligentes auxiliam no suporte ao consumidor
Dados da pesquisa OTRS Spotlight: IT Service Management apontam que quase 80% das empresas brasileiras já fizeram algum investimento em automação.…
Ingram Micro Brasil, IBM e Genesys juntam-se para oferecer uma solução integrada de serviço ao cliente
Com IBM Watson e baseada em Genesys Cloud, solução traz inovação na experiência do cliente para os varejistas brasileiros
A Ingram Micro Brasil acaba de anunciar que vai distribuir uma solução que pode transformar a relação de varejo com os seus clientes digitais, como resultado da integração dos esforços do distribuidor, IBM e Genesys — para Inteligência Artificial e Contact Center as a Service, respectivamente.…
Número de atendimentos digitais crescem mais de 1 milhão em véspera de Black Friday
COO e Co-founder da Huggy, aponta as tendências e como se preparar para esse evento em 2021
O mês da Black Friday chegou e com isso o entusiasmo de clientes e comércios também.…
5 tendências de relacionamento digital para o 2º semestre de 2021
Atendimento no Instagram, Digital First e RSC estão na listagem para atender as necessidades dos clientes, que estão cada vez mais exigentes
Oferecer um atendimento automatizado que também seja humanizado, unificar a experiência dos usuários independente do meio em que se atende, gerenciar canais de forma inteligente para que os clientes permaneçam satisfeitos com a marca, estão entre os desafios que as empresas podem encontrar com seus clientes no futuro.…
Filial paulista da Simpress fatura mais de 1 milhão em menos de dois anos
O atendimento digital proporcionou otimização de tempo
e custos, aumentando a produtividade para o cliente
A partir da necessidade de atender de forma mais rápida e eficiente, a Simpress, provedora de outsourcing para o público corporativo, inaugurou em 2017 uma filial com formato de atendimento diferenciado, o NCD (Núcleo Comercial Digital).…
