Como o Varejo está transformando o atendimento no WhatsApp? Por Marcos Abellón*
/ As novas tecnologias vêm revolucionando a cada dia a forma como as empresas se comunicam com os seus clientes.…
• Startup de inteligência artificial realiza websérie que reunirá debates sobre atendimento ao cliente e tecnologia
Startup de inteligência artificial realiza websérie que reunirá debates sobre atendimento ao cliente e tecnologia
Principais especialistas em Customer Care serão convidados pela Alana AI para discutir o cenário do setor durante a pandemia e como a tecnologia pode auxiliar
Os dois primeiros vídeos da websérie já estão à disposição no canal oficial da Patricia Meirelles no Youtube e no blog da Alana AI.…
• Contact center responsivo se torna fundamental na área da saúde
Contact center responsivo se torna fundamental na área da saúde
Solução correta pode diminuir tempo de espera no consultório, fidelizar pacientes e agilizar atendimento durante a pandemia
A Altitude Software, fornecedora global de soluções omnicanal para melhorar a experiência do cliente, disponibiliza uma solução na nuvem mais simples e efetiva para atender os pacientes de hospitais ou clínicas.…
• Cinco passos para adotar inteligência artificial no atendimento ao consumidor
Cinco passos para adotar inteligência artificial no atendimento ao consumidor
Segundo pesquisa do Gartner, 86% das empresas ainda não têm iniciativas de IA, mas número vem crescendo
A pandemia provocada pelo novo coronavírus motivou boa parte das empresas a acelerar seus processos de transformação digital e a pensar de que formas a IA (Inteligência Artificial) pode auxiliá-las.…
Como o atendimento ao cliente ajuda a criar uma experiência satisfatória no varejo
Como o atendimento ao cliente ajuda a criar uma experiência satisfatória no varejo, por Vanessa Tiba*
/ Tornar um cliente fiel a uma marca é sempre um desafio – e principalmente um desejo das empresas varejistas.…
• AeC assume a operação de atendimento do C6 Bank
AeC assume a operação de atendimento do C6 Bank
A AeC, empresa de contact center e desenvolvimento de soluções de relacionamento e outsourcing de processos de negócio (BPO), passa a operar o atendimento do C6 Bank, instituição financeira digital fundada em 2018.…
Como humanizar os chatbots?
Como humanizar os chatbots? Por Marcelo Pires*
/ Em tempos de isolamento social, o chatbot se tornou a bola da vez no atendimento ao consumidor.…
• A telemedicina pode se transformar na solução para ampliar o acesso ao atendimento médico no Brasil
A telemedicina pode se transformar na solução para ampliar o acesso ao atendimento médico no Brasil
As ferramentas tecnológicas, em especial a telemedicina, são vistas por especialistas como uma forma de potencializar e reverter aspectos negativos da gestão da saúde no Brasil
Em um mundo com cada vez mais presença digital, os serviços que não se remodelarem ficarão obsoletos.…
• Uso de bots para atendimento ao consumidor dispara na pandemia
Uso de bots para atendimento ao consumidor dispara na pandemia
Tecnologia intuitiva e inteligência artificial aprimoram experiência de atendimento e resolvem a maior parte das demandas dos consumidores
A necessidade do isolamento social gerada pela crise do novo coronavírus provocou uma corrida das empresas por bots de atendimento.…
Call center x plataforma digital: qual é o futuro do atendimento ao consumidor?
Call center x plataforma digital: qual é o futuro do atendimento ao consumidor?…