Bosch é a nova provedora de serviços de atendimento ao cliente do Grupo LATAM
.• Neo e Renault utilizam tecnologia e inovação digital para excelência em atendimento ao cliente
Neo e Renault utilizam tecnologia e inovação digital para excelência em atendimento ao cliente
Com estratégia customer centric, soluções implementadas permitem resolução rápida mesmo em períodos de alta demanda, tanto no atendimento por telefone, quanto no digital
Acompanhando o ritmo da Renault e seus investimentos em tecnologia e inovação embarcada em seus veículos para um público cada vez mais moderno e conectado, a Neo aceitou o compromisso de implantar mudanças tecnológicas nas operações de atendimento para garantir maior assertividade aos clientes da marca francesa, parceira da Neo há sete anos.…
Inovação além da tecnologia: o desafio de gerar propósito em CX, por Rodrigo Marcondes*
Inovação além da tecnologia: o desafio de gerar propósito em CX, por Rodrigo Marcondes*
Ferramentas tecnológicas têm um papel fundamental na elaboração de estratégias para aprimorar a experiência do cliente (customer experience ou CX).…
• Cinco motivos para personalizar o atendimento ao cliente
Cinco motivos para personalizar o atendimento ao cliente
Zenvia indica passos para tornar a experiência única
Não é novidade que as empresas estão investindo grande parte de seus recursos em tecnologia.…
• Por que poupar capital e investir em um bom atendimento ao cliente pode ser rentável?
Por que poupar capital e investir em um bom atendimento ao cliente pode ser rentável?…
• Escritório de contabilidade: saiba como oferecer um atendimento ao cliente
Escritório de contabilidade: saiba como oferecer um atendimento ao cliente
Comunicação é essencial para fidelizar os consumidores
Existem diversos fatores que fazem com que um escritório de contabilidade tenha sucesso no mundo dos negócios.…
• Phygital: Ferramenta entra na lista de tendências entre consumidores
Phygital: Ferramenta entra na lista de tendências entre consumidores
CEO’s explicam como o sistema impacta no futuro do trabalho e na nova economia
Com novas expectativas de futuro para o universo dos negócios, ferramentas inovadoras chegaram ao mercado, principalmente com a consolidação no comportamento de compras online, um exemplo disso é a utilização de phygital, uma experiência que integra o mundo digital e físico, auxiliando no direcionamento do atendimento ao cliente de forma personalizada, prática e eficiente.…
O atendimento ao cliente que encanta e aumenta seus lucros! Por Euriale Voidela*
O atendimento ao cliente que encanta e aumenta seus lucros! Por Euriale Voidela*
O Atendimento ao Cliente é um elemento atualmente chave no processo de venda, relacionamento e sustentação de produtos ou serviços.…
• Da emoção para a ação: Plusoft lança análise de sentimento via inteligência artificial
Da emoção para a ação: Plusoft lança análise de sentimento via inteligência artificial
Recurso, que começa a ser implementado em chatbots e assistentes virtuais, ajuda marcas a aumentar o nível de satisfação, alertar possíveis problemas e automatizar ações
A Plusoft, uma das maiores empresas de Human Experience (HX) e Customer Experience (CX) do mercado, lançou hoje a funcionalidade de análise de sentimento para assistentes virtuais inteligentes, que em breve será implementada também em outras soluções da empresa.…
• Apex América aprimora relacionamento e aumenta vendas de clientes nas redes sociais
Apex América aprimora relacionamento e aumenta vendas de clientes nas redes sociais
Serviço de monitoramento e interação com o consumidor ajuda a prever tendências, conter crises e fortalecer relacionamento das marcas com internautas brasileiros
Explorar corretamente tudo o que a multicanalidade pode oferecer em termos de atendimento ao cliente e saber como utilizar as mídias sociais é essencial para determinar o sucesso, longevidade e a relevância de uma marca junto a uma comunidade.…