Solução omnichannel incorpora atendimento por vídeo na mesma posição de atendimento integrado ao WhatsApp

A Plataforma Calliope também pode ser usada para reuniões remotas entre as equipes internas ou com clientes, facilitando a comunicação com foco na colaboração e nos negócios

A UC2B, fornecedora de soluções integradas para a comunicação unificada empresarial, anuncia uma nova versão de sua solução omnichannel que incorpora a capacidade de realizar atendimento por vídeo no mesmo canal de atendimento integrado ao WhatsApp.
Entre as principais funcionalidades da plataforma Calliope, estão a realização de reuniões instantâneas, com até 30 usuários ativos, enviar convites por e-mail e integração com as principais soluções de agenda e lembretes por SMS. A solução também pode ser integrada aos principais sistemas de CRM e de Service Desk, com capacidade de compartilhamento de tela durante as chamadas e de vídeos com o Youtube. Também oferece um canal de chat entre os participantes.