Solução da Deep Center extrai dados a partir de áudios de clientes

Ferramenta DTS transforma chamadas telefônicas e mensagens por áudio em informações estruturadas e oferece inteligência para a tomada de decisão das organizações

Obter insights praticamente em tempo real das conversas por áudio que a empresa tem com seus clientes é o sonho da maioria dos gestores – e, ao mesmo tempo, um pesadelo diante da complexidade dessa análise. Contudo, a Deep Center, especializada em gestão da informação para contact centers, SAC e cobrança, oferece uma solução capaz de simplificar esse processo.
O DTS é uma ferramenta de speech analytics que transcreve, compreende, analisa, categoriza e processa as chamadas de áudio na forma de dados, com compreensão e análise de conteúdo e sentimento. O recurso também analisa canais com origem textual ou mesclada, como o WhatsApp.