O impacto do trabalhador digital no setor de telecom, por Morris Menasche*
/ O setor de telecomunicações vem enfrentando muitos desafios, desde ameaças competitivas até mudanças nas expectativas dos clientes.…
RPA tem grande potencial, mas traz armadilhas; veja como sair delas
RPA tem grande potencial, mas traz armadilhas; veja como sair delas, por Jacqueline Santos*
/ Menos “pirotécnica”, a tecnologia de RPA (Robotic Process Automatization) desponta como a que pode trazer, no curto prazo e com relativa facilidade de implantação, o maior impacto para as empresas.…
Segurança reforçada com a LGPD? Como ter o controle de dados na era digital
Segurança reforçada com a LGPD? Como ter o controle de dados na era digital, por Wiliam Faria*
/ A segurança com que os nossos dados são adquiridos e armazenados é uma das questões fundamentais da nossa sociedade por vivermos na era do digital.…
• Sara, IA da Unimed FESP, já é responsável por 37% dos atendimentos aos beneficiários
Sara, IA da Unimed FESP, já é responsável por 37% dos atendimentos aos beneficiários
Primeira atendente virtual do setor de saúde, a inteligência artificial atua 24 horas por dia e atende simultaneamente várias pessoas
Entre central telefônica e digital (aplicativo e site) hoje a Sara atende sozinha, em média, 6.200 pessoas mensalmente.…
• Como melhorar a experiência do cliente durante as promoções de Black Friday e Cyber Monday
Como melhorar a experiência do cliente durante as promoções de Black Friday e Cyber Monday
O OTRS Group compartilha quatro dicas para ajudar as equipes de atendimento ao cliente a oferecer um serviço de primeira linha
As empresas que esperam faturar uma parte dos US $ 9 bilhões previstos em receita a serem geradas entre a Black Friday e a Cyber Monday devem se concentrar absolutamente no atendimento ao cliente.…
• TCS inaugura unidade de negócios Microsoft para ajudar a acelerar a transformação Business 4.0™ das empresas
TCS inaugura unidade de negócios Microsoft para ajudar a acelerar a transformação Business 4.0™ das empresas
A nova unidade de Tata Consultancy Services vai ajudar as empresas a explorar o poder da inteligência artificial, machine learning e da nuvem para conduzir a agenda de crescimento e transformação usando tecnologias Microsoft
A Tata Consultancy Services (TCS) (BSE: 532540, NSE: TCS), líder global em serviços de TI, consultoria e soluções de negócios, anuncia a criação da Unidade de Negócios Microsoft (MBU).…
Ascenty anuncia novo VP focado em desenvolvimento de negócios e vendas na América Latina
Ascenty anuncia novo VP focado em desenvolvimento de negócios e vendas na América Latina
Martin Antunez chega à companhia para fortalecer as estratégias de crescimento e prospectar mercados promissores
A Ascenty, empresa líder no mercado de data centers, anuncia a contratação de Martin Antunez (foto) para o cargo de vice-presidente de Desenvolvimento de Negócios na América Latina.…
• 3 em cada 4 executivos acreditam que IA é essencial para a continuidade de seus negócios
3 em cada 4 executivos acreditam que IA é essencial para a continuidade de seus negócios
Empresas líderes em implementação de IA estão maximizando seu retorno sobre investimento
A Accenture conduziu um estudo global de referência envolvendo 1.500 executivos de executivos de empresas de 16 setores em 12 países, incluindo 115 empresas brasileiras, para determinar até que ponto a IA auxilia a estratégia de negócios, e impacta nos resultados financeiros.…
• Dynatrace expande sua plataforma de inteligência de software com recursos de Digital Business Analytics
Dynatrace expande sua plataforma de inteligência de software com recursos de Digital Business Analytics
Empresa lança funcionalidade de análise baseada em Inteligência Artificial e respostas em tempo real para gerar melhores resultados para os negócios digitais
A Dynatrace, líder mundial em inteligência de software, anuncia a expansão de sua plataforma de inteligência de software com a adição de novos recursos de Digital Business Analytics.…
• Solution Automação escolhe Simpress como parceira estratégica
Solution Automação escolhe Simpress como parceira estratégica
O grupo formado pelas revendas Solution Automação Empresarial e sua parceira DocProvider, companhias direcionadas ao MPS – Serviço de Impressão Gerenciada -, e ECM, com faturamento anual de R$ 100 milhões, 230 funcionários e aproximadamente 15 mil dispositivos instalados, uniu-se em 2015 à Simpress, provedora de soluções de outsourcing para o mercado B2B, por meio da plataforma SaaS (Simpress as a Solution).…