Veeam nomeia Danny Allan como diretor de tecnologia
Para apoiar seu crescimento na nuvem híbrida, Veeam promove veterano do setor com o objetivo de impulsionar a próxima etapa da evolução da empresa
Callink conquista ‘Certificado de qualidade’ da Claro
A Callink inicia 2020 com mais um reconhecimento da qualidade dos serviços de atendimento que oferece aos clientes e aos usuários finais.…
Como humanos e máquinas podem unir forças para revolucionar a experiência do cliente?…
Cliente quer sucesso no relacionamento com marcas, por Fabio Costa*
/ No dia 16 de julho de 2019, foi lançada a plataforma “Não Me Perturbe”, criada pelas operadoras de telefonia por determinação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).…
5 fatores para simplificar a experiência do consumidor, por Natalia Sanchon*
/ A Quarta Revolução Industrial transformou os consumidores em compradores inconstantes.…
Varejo em crescimento em 2020: como a tecnologia pode ajudar o setor
Investimento em inovação para otimizar processos no varejo tem como foco principal transformar e personalizar a experiência do cliente
A crise econômica que abalou o Brasil nos últimos anos está perdendo a força, ao menos no varejo.…
5 tendências de atendimento para 2020, por Cassiano Maschio*
/ Em tempos de comunicação instantânea e de empoderamento do consumidor, uma estratégia eficaz de atendimento ao cliente pode representar o sucesso de um negócio.…
Como a Inteligência Artificial (IA) pode ser ainda mais decisiva para melhorar a experiência do cliente, por Fernanda Benhami*
/ Por que Inteligência Artificial (IA) tem sido um tema amplamente debatido, e implementado, por tantas empresas ao redor do mundo?…
Chatbots: uma revolução no atendimento ao cliente, por Yuri Fiaschi*
/ Os chatbots representam uma grande evolução na relação entre pessoas, marcas e tecnologia.…
A tecnologia e a experiência do consumidor: como sua empresa pode ser mais competitiva?…
