Lei Geral de Proteção de Dados: custo ou investimento para as empresas?…
Passo a passo para integrar o home office à conformidade da empresa à LGPD
Passo a passo para integrar o home office à conformidade da empresa à LGPD, por Edgard Amaral*
/ A pandemia acabará, mas o modelo híbrido de trabalho, não.…
Como alinhar objetivos e conquistar indicadores positivos na pandemia
Como alinhar objetivos e conquistar indicadores positivos na pandemia, por Henrique Mazieiro*
/ Completamos um ano de pandemia de Covid-19, um pequeno período comparado às grandes mudanças implantadas ao redor do mundo.…
• Experiência do consumidor e do colaborador devem ser o foco de empresas que desejam se manter competitivas mesmo durante…
Experiência do consumidor e do colaborador devem ser o foco de empresas que desejam se manter competitivas mesmo durante a pandemia
Em palestra durante o evento Avaya Multiexperience, Juan González apresentou dados e comprovou a importância de apostar nas duas áreas
No dia 11 de maio, a Avaya (NYSE: AVYA), líder global em soluções para aprimorar e simplificar as comunicações e a colaboração, promoveu o Avaya Multiexperience, evento destinado a clientes, que teve como objetivo discutir o que é preciso fazer para gerar uma melhor experiência digital.…
• AeC desenvolve solução para atendimento por videochamada
AeC desenvolve solução para atendimento por videochamada
Projeto piloto da empresa tem capacidade de realizar 250 atendimentos por dia
Com o prolongamento da pandemia, muitas empresas precisaram adaptar atendimentos que antes exigiam a presença dos consumidores em suas unidades e a apresentação de documentos originais.…
• Sinch reconhecida como líder no IDC MarketScape para CPaaS, 2021
Sinch reconhecida como líder no IDC MarketScape para CPaaS, 2021
O relatório destaca o portfólio de soluções balanceadas da Sinch, plataforma multi-layer diversificada e forte liderança de mercado
A Sinch , líder global em comunicações em nuvem para engajamento de clientes móveis, anunciou reconhecimento como líder no IDC MarketScape: Worldwide Communications Platform-as-a-Service (“CPaaS”) Avaliação do fornecedor 2021 (doc # US46746221, maio de 2021).…
• MIT Sloan e Adobe se juntam a Ilumeo em evento para debater como otimizar o ROI em estratégias de marketing à partir…
MIT Sloan e Adobe se juntam a Ilumeo em evento para debater como otimizar o ROI em estratégias de marketing à partir do uso de dados
O evento será transmitido totalmente online, de forma gratuita no dia 18 de maio às 19h00.…
• Conheça 5 erros comuns que comprometem o sucesso de projetos na área de tecnologia
Conheça 5 erros comuns que comprometem o sucesso de projetos na área de tecnologia
Menos de um terço dos projetos de tecnologia são concluídos de forma efetiva por causa de problemas de gestão.…
• Empresas discutem tendências e impactos das experiências na realidade digital
Empresas discutem tendências e impactos das experiências na realidade digital
Evento online gratuito da Zendesk reúne marcas inovadoras para falar sobre experiências, clientes, tecnologia e empatia
No dia 27 de maio, das 15h às 18h, o Zendesk On Air chega em sua terceira edição como um dos principais eventos online e gratuitos para discutir as tendências em Experiência do Cliente, seus impactos nos modelos e resultados de negócios, as oportunidades que nascem com o crescimento na adoção de Mensageria e os exemplos de sucesso do mercado.…
• Interfile, empresa do grupo Atento, anuncia mudanças no comando e nova fase da companhia
Interfile, empresa do grupo Atento, anuncia mudanças no comando e nova fase da companhia
• Nova estrutura é uma das estratégias para criar mais sinergia com a Atento, que assumiu 100% da empresa em 2019.…