ISPs: quem são as empresas por trás de investimentos bilionários em 5G e em que se baseiam seu crescimento?…
• Pesquisa do OTRS Group mostra as tendências do BPM para 2022
Pesquisa do OTRS Group mostra as tendências do BPM para 2022
Os resultados também ressaltam as principais barreiras para a automação dos fluxos de trabalho durante a pandemia
Como estão os fluxos de trabalho e a automação de processos de negócios nas empresas?…
Como o Big Data influencia o ERP de médias e grandes empresas? Por Marco Salvo*
Como o Big Data influencia o ERP de médias e grandes empresas?…
• Full Time divulga resultados de programa voltado a capacitação dos colaboradores nas áreas de recuperação de crédito…
Full Time divulga resultados de programa voltado a capacitação dos colaboradores nas áreas de recuperação de crédito, vendas e atendimento
O projeto batizado de “Nosso Jeito Full de Atender” nasceu da necessidade do mercado em humanizar ainda mais os atendimentos aumentando a empatia, cordialidade e argumentação
A Full Time, empresa especializada em serviços de atendimento ao cliente, apresenta os resultados do programa ‘Nosso Jeito Full de Atender’.…
• Neo anuncia mudanças em sua estrutura executiva e comercial
Neo anuncia mudanças em sua estrutura executiva e comercial
A Neo, especialista em tecnologia e na criação de produtos digitais, anuncia Rodrigo Alves, como o novo Head Comercial de sua BU de CX e Fernanda Zujenas como Head de Pré-Vendas e Soluções.…
• Pesquisa anual realizada pela Red Hat, líder global no fornecimento de soluções open source, também apontou…
Pesquisa anual realizada pela Red Hat, líder global no fornecimento de soluções open source, também apontou crescimento nas preocupações com a segurança, com o gerenciamento de nuvem e com a automação das operações
A aceleração da transformação digital em decorrência da pandemia é uma tendência que veio para ficar.…
• 5 dicas para melhorar a comunicação interna nas empresas e como a tecnologia pode ajudar
5 dicas para melhorar a comunicação interna nas empresas e como a tecnologia pode ajudar
Clareza e postura aberta a críticas e sugestões são recomendadas.…
• 83% das empresas brasileiras devem aumentar os gastos com cibersegurança em 2022, mostra estudo da PwC
83% das empresas brasileiras devem aumentar os gastos com cibersegurança em 2022, mostra estudo da PwC
● Uma em cada três organizações no mundo tem práticas avançadas de confiança de dados.…
• Pesquisa com 600 gestores de RH revela a diferença entre as empresas que estão adiantadas em seus programas de experiência…
Pesquisa com 600 gestores de RH revela a diferença entre as empresas que estão adiantadas em seus programas de experiência do colaborador e as organizações mais reativas
• Levantamento realizado pela Medallia mostra o impacto da melhoria contínua da experiência do colaborador sobre os negócios;
• Os líderes em EX têm 12 vezes mais probabilidade de conquistar crescimento de receitas superiores a 20% em relação ao faturamento da empresa em 2020;
• Noventa e três por cento (93%) dos líderes têm uma equipe dedicada de experiência dos colaboradores, em comparação com 59% dos reativos;
• 25% dos líderes usam mensagens de texto como canal de captura de feedback, enquanto somente 6% das empresas reativas adotam essa estratégia.…
• Atento apresenta Xtrabot: solução omnichannel para automação de interação por voz e texto
Atento apresenta Xtrabot: solução omnichannel para automação de interação por voz e texto
• Trata-se uma plataforma omnichannel que permite que as conversas fluam entre canais sem que o cliente perceba, incluindo bots (voz e texto) de primeiro nível para a resolução de consultas comuns e simples
• De acordo com o Gartner, até 2022, 70% das interações das empresas com seus clientes envolverão um chatbot em algum ponto de interação com a marca
Atento S.…