Ser ágil significa abrir mão de tecnologias legadas que emperram a experiência do seu cliente
A pandemia praticamente obrigou as empresas a acelerar sua transformação digital, já que elas correram para adquirir tecnologias de ponta a fim de melhorar a experiência dos clientes e conectar suas equipes de forma mais eficiente.…
5 tendências de relacionamento digital para o 2º semestre de 2021
Atendimento no Instagram, Digital First e RSC estão na listagem para atender as necessidades dos clientes, que estão cada vez mais exigentes
Oferecer um atendimento automatizado que também seja humanizado, unificar a experiência dos usuários independente do meio em que se atende, gerenciar canais de forma inteligente para que os clientes permaneçam satisfeitos com a marca, estão entre os desafios que as empresas podem encontrar com seus clientes no futuro.…
Estruturas hierárquicas estão sendo cada vez mais abolidas dentro das empresas
Planejamento e reestruturação hierárquica dentro das empresas são pontos que gestores têm levado em consideração
Com todas as transformações causadas pelo atual cenário mundial, muitas empresas estudam mudar a sua estrutura organizacional com equipes multidisciplinares.…
Lumen venderá negócio da América Latina à Stonepeak por US$ 2,7 bilhões
Transação reforça a estratégia de investimentos da Lumen, desenhada para impulsionar o crescimento futuro
A Lumen Technologies (NYSE: LUMN) e a Stonepeak anunciaram hoje a assinatura de um acordo definitivo para que a Lumen venda seu negócio na América Latina à Stonepeak, uma firma líder em investimentos alternativos, por US$ 2,7 bilhões.…
Yapay anuncia integração com Vtex para oferecer soluções de pagamento
A Yapay, unidade de pagamentos do Grupo Locaweb, anuncia a integração com a plataforma de e-commerce Vtex com o objetivo de oferecer aos usuários uma nova solução em meios de pagamento.…
InterSystems expande programa de parcerias no Brasil
A InterSystems , fornecedora de tecnologia de dados dedicado a ajudar seus clientes a resolver os desafios mais críticos relacionados a informações, amplia seu Programa de Parcerias para a participação de consultorias de tecnologia, integradores e fornecedores independentes de software no Brasil.…
Organizações que decidem migrar para a nuvem apenas por questões de custos podem perder vantagem competitiva, indica estudo da Accenture
Novo estudo da Accenture (NYSE: ACN) identifica um pequeno grupo de organizações que trata a nuvem como novo modelo operacional para a reinvenção contínua de seus negócios, usando capacidades multi-cloud inovadoras – por meio da nuvem pública, privada e borda – para alcançar maior valor de negócios e ir além da economia de custos.…
Atento e ManpowerGroup se aliam para oferecer serviços multilíngues de atendimento ao cliente e tecnologia para automação de processos (RPA)
• Com esse acordo, as empresas esperam habilitar mais de 2.000 vagas de atendimento ao cliente em centros localizados na Península Ibérica
A Atento, empresa líder no setor de serviços de CRM (Customer Relationship Management) e BPO (Business Process Outsourcing) na América Latina, e a ManpowerGroup, líder global em estratégia para Talentos, Tecnologias e Sustentabilidade, anunciaram hoje uma aliança estratégica para oferecer serviços multilíngues de atendimento ao cliente, além de tecnologias para automação robótica de processos (RPA) para o mercado corporativo.…
XCOM realiza webinar gratuito sobre gerenciamento de reputação em tempos de crise
Evento acontece em 19 de agosto, às 17h, com participação de Melissa Agnes, fundadora e CEO do Crisis Ready Institute, dos Estados Unidos, e Valéria Café, diretora de vocalização e influência do IBGC – Instituto Brasileiro de Governança Corporativa
SERVIÇO
1º Webinar XCOM – Gerenciamento de Crise
• Data e hora: 19 de agosto, às 17h, via Zoom
• Inscrições gratuitas: formulário…
Cuidado com a saúde mental é tabu no mercado de trabalho
Profissionais deixam de pedir licença para cuidar da saúde mental por medo de serem julgados e enfrentam transtornos sem devido acolhimento
Se a preocupação com a saúde mental vinha crescendo nos últimos anos, com a pandemia, ela se tornou ainda mais fundamental.…
