Conheça 3 tendências conversacionais para 2022
Como a evolução do trabalho híbrido, a inteligência artificial e a experiência do cliente devem guiar o próximo ano
Como já sabemos, a pandemia mudou hábitos e decisões ao comprar produtos e serviços.…
• Estudo da Accenture “Analítica avançada e IA em operações industriais”
Estudo da Accenture “Analítica avançada e IA em operações industriais”
O estudo realizado pela Accenture aponta que nas operações industriais, combinar conhecimento de processos com Inteligência Artificial e Machine Learning é o caminho para eficiência operacional
Segunda a pesquisa, 90% das empresas entrevistadas da América Latina julgam extremamente importante, para o crescimento dos negócios, o foco em eficiência operacional e experiência dos clientes, além da criação de novos modelos corporativos.…
• TIM adota URA 100% em Cloud da Open Labs
TIM adota URA 100% em Cloud da Open Labs
A solução atende ao setor de cobrança, possibilitando a gestão em tempo real com muita agilidade e transparência
O setor de cobrança da TIM, composto por diversas empresas de cobrança, distribuídas estrategicamente para atender todo o território brasileiro, adotou em janeiro desse ano a solução digital de URA da Open Labs.…
• Para 73% dos consumidores a entrega é a parte mais importante da experiência de compra
Para 73% dos consumidores a entrega é a parte mais importante da experiência de compra
Manter o cliente informado sobre o status de seu envio melhora positivamente a experiência do cliente e aumenta os níveis de fidelidade
Um dos principais legados da pandemia nos dois últimos anos, foi a grande expansão do comércio eletrônico que antes já despontava como meio favorito de consumo, entre os mais jovens e por uma questão de necessidade, acabou atraindo e conquistando também os consumidores mais tradicionais.…
• 6 Tendências em soluções para comunicação com o cliente em 2022
6 Tendências em soluções para comunicação com o cliente em 2022
Os consumidores estão cada vez mais exigentes e as empresas precisam estar atentas as tendências em comunicação que possam melhorar ainda mais o relacionamento com o seu cliente.…
• Ingram Micro fecha acordo de distribuição com IDEMIA …
Ingram Micro fecha acordo de distribuição com IDEMIA e amplia portfolio com soluções de identificação biométrica de alta performance
Acordo visa consolidar a presença da IDEMIA no mercado nacional, expandir seus negócios e popularizar o uso de biometria em diversas aplicações
A Ingram Micro Brasil acaba de anunciar um acordo de distribuição com a IDEMIA, líder global em Identidade Aumentada e especializada em soluções de gerenciamento de identidades físicas e digitais através de ofertas que integram recursos como biometria sem contato e reconhecimento facial.…
• Veeam nomeia Anand Eswaran como Chief Executive Officer
Veeam nomeia Anand Eswaran como Chief Executive Officer
Ex-presidente e Chief Operating Officer da RingCentral e Vice-Presidente Corporativo da Microsoft liderará a inovação e o crescimento da Veeam como líder de mercado e parceira confiável em gerenciamento seguro e proteção de dados
• FICO aponta 5 tendências tecnológicas para 2022
FICO aponta 5 tendências tecnológicas para 2022
Companhia norte-americana destaca que criar uma experiência única ao cliente e investir em uma plataforma decisional robusta são estratégias essenciais para as empresas se manterem competitivas
Diante da nova realidade imposta pela era pós-pandemia, a FICO, líder mundial em software de análise preditiva, ouviu ao longo deste ano milhares de clientes de todas as regiões, de diversos setores, além de conduzir pesquisas e estudos para identificar as cinco principais tendências tecnológicas emergentes para 2022 – fundamentais para que as empresas se preparem para oferecer as melhores experiências digitais a seus clientes.…
• Avaya Engage 2021 destaca Experience Builders™ e o valor do engajamento de clientes e funcionários
Ecossistema da Avaya continua a gerar resultados de negócios para todos os tipos de organizações
A Avaya, líder global em soluções para aprimorar e simplificar as comunicações e a colaboração, destacou, em sua conferência Engage 2021, o ecossistema do Avaya Experience Builders™, uma ferramenta que une os seus serviços com parceiros, desenvolvedores de tecnologia, clientes e colaboradores em uma ampla rede global projetada para ajudar a criar melhores experiências para todas as partes.…
• Live shop é opção para fugir de aglomerações nas compras de Natal
Live shop é opção para fugir de aglomerações nas compras de Natal
Ainda uma novidade no Brasil, o live commerce já é um modelo consagrado na Ásia e mistura o tradicional e-commerce com as live streaming, que viraram mania durante a pandemia.…