Employee experience é a estratégia adotada por empresa global de segurança de aplicações para 2021
Investimento em employee experience significa uma força de trabalho saudável, produtiva e energizada
Em busca de fortalecer o trabalho interno e tornar o engajamento mais efetivo de todas as equipes, a Conviso Application Security – empresa pioneira em segurança de aplicações – decidiu apostar no Employee Experience como estratégia para 2021.…
Estudo Salesforce mostra que pandemia expôs lacunas no atendimento ao cliente e fez empresas brasileiras se adaptarem
Com as diversas crises de 2020, líderes do setor de atendimento ao cliente estão transformando suas operações, acelerando a transformação digital e repaginando suas estratégias de gerenciamento de força de trabalho para atender às necessidades de seus clientes, que demandam atendimento cada vez mais refinado e personalizado
Segundo a 4ª edição da pesquisa State of Service da Salesforce, que ouviu mais de 7.000 profissionais de atendimento ao cliente de 33 países (sendo 300 respondentes do Brasil), a grande maioria (88%) dos profissionais da área afirmou que a pandemia de COVID-19 expôs lacunas na tecnologia, e 86% dos respondentes disseram o mesmo sobre os canais de atendimento, num momento em que consumidores passaram a utilizar massivamente os meios virtuais ao invés dos físicos.…
3 cursos gratuitos do LinkedIn para se preparar para o futuro do trabalho
Com direito a certificado, cursos estão disponíveis com legendas em português
Em parceria com a Microsoft, o LinkedIn lançou 96 cursos online com legendas em português de forma gratuita e com certificação.…
Ainda há espaço para o empreendedorismo no Brasil?
A resposta para esta dúvida que permeia a cabeça de muitos que desejam abrir um negócio próprio é sim!…
Cinco lições da pandemia para a transformação digital do atendimento ao consumidor, por Elda Di Donato*
/ O ano de 2020 está chegando ao fim e, com ele, uma sensação de ter vivido uma década inteira em 366 dias.…
Com nova Diretoria de Novos Negócios, Algar Tech busca parceiros para acelerar inovação
Reestruturada e com uma equipe de 20 profissionais, diretoria liderada por Julio Emmert terá foco na criação de novas possibilidades de negócios e em eficiência organizacional
A criação de uma estrutura voltada para criar novas possibilidades de negócios e com foco em eficiência operacional é o mais recente investimento da Algar Tech, multinacional brasileira especializada em gestão do ambiente de tecnologia e gestão do relacionamento com o cliente, para acelerar a inovação e ampliar competitividade e resultados.…
Pequenas e médias empresas mostram melhor recuperação de emprego
Segundo dados do Ministério da Economia, as MPEs já conseguiram recuperar cerca de 443 mil empregos
A pandemia de Covid-19 provocou diferentes impactos negativos em todos os setores da sociedade.…
Como a LGPD se enquadra aos chatbots
Especialista em programação explica a relação da nova lei de proteção de dados com os robôs, quais devem ser as adaptações e as penalidades
A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) foi aprovada pelo Senado Federal e passa a valer a partir de 27 de agosto.…
Anywhere Office: A nova tendência do mercado de trabalho brasileiro
Aprovado por 80% dos gestores das empresas brasileiras, o trabalho remoto faz parte de 15,9% das negociações coletivas de 2020, de acordo com a Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (Fipe)
No início de 2020, quando apenas 5,2% dos profissionais exerciam suas atividades em home office, o trabalho remoto parecia um cenário distante no Brasil, porém, perante a pandemia causada pela Covid-19, o país foi obrigado a fazer diversas mudanças e, rapidamente se adequar a uma nova realidade.…
Trabalho na pandemia: o olhar do RH, por Ju Ferriera*
/ De tempos em tempos, acontecimentos mundiais fazem com que a cronologia se divida em antes e depois.…
